产品分析 | 网易云音乐-音乐产品的视觉化探索之路

产品分析 | 网易云音乐-音乐产品的视觉化探索之路

作者：虎职场场景学生

自2013年产品推出以来，网易云音乐凭借个性化推荐功能、歌单功能、温暖的社区建设实现了快速增长，在移动音乐红海领域收获了一批高度忠诚的用户。 本文从多个角度分析了网易云的产品优势，并对其未来的产品开发迭代提出了自己的看法。

导师：创始人迪伦

本文将从以下几个方面进行分析：

1、产品拆解

2、竞品分析

3、用户分析与研究

4.功能分析及优化建议

5. 总结

网易云音乐产品功能结构

产品架构

从网易云音乐产品架构图可以看出，网易云以音乐属性为核心，兼具社区属性和个性化推荐音乐资源属性。 两者相辅相成——音乐属性满足了用户的基本需求，而社区属性则丰富了产品的温度。 2019年，网易云音乐全新云村社区标识，在音乐社交的探索上又​​向前迈进了一步。

竞争分析

2.1 产品定位

自2004年酷狗问世，2013年网易云音乐横空出世。网易云音乐以黑马的身份迅速占领市场，中国移动音乐客户端行业规模基本形成三足鼎立的格局：腾讯音乐（TME，包括QQ音乐、酷我音乐、酷狗音乐）、网易云音乐、阿里音乐（包括虾米音乐、天天好声音）。

网易云音乐以音乐社区和个性化音乐推荐为切入点。 据百度指数显示，网易云音乐20岁至30岁的用户占比超过50%。 可以看出，网易云在线音乐的用户明显年轻化。 网易云音乐在产品探索方面始终走在行业前列。 用户的新需求，从社交到视频，都体现了其走出自己风格的决心。

2.2 竞品分析

根据艾瑞咨询下个月发布的音乐音频品类独立排行榜，网易云音乐排名第5。 前5名中，与网易云音乐目标用户高度重合的QQ音乐背靠腾讯，产品成熟，版权资源丰富。 酷狗音乐和酷我音乐也因其早期的PC基础和移动端综合音乐体验而极具竞争力。 因此，竞品分析的对象为QQ音乐、酷我音乐、酷狗音乐。

以上是四款APP的业务分布。 从图中可以看出，直到今天，几款APP的核心功能和业务分布都比较相似。 比如以音乐服务为中心的个性化推荐功能、相关视频功能、直播功能等。但各产品的功能侧重点仍存在较大差异，以满足不同目标用户的需求。 具体分析有以下几点：

1、网易云音乐是首款以歌单为核心的产品，重点打造社区功能。 目前已开发出云村功能。 通过建立“人-内容-人”的社区模式，用户可以自愿聚集在一起，而不是直接将人们联系在一起。 评论区的热门评论和内部互动营造了丰富的评论区氛围，使产品具有很高的用户粘性。 虽然主流商业音乐版权相对其他App较少，但大量优质UGC音乐资源被开发出来弥补了不足。

2、QQ音乐保持了腾讯的简约风格。 无论是设计还是功能布局，QQ音乐都继承了腾讯优秀的产品理念，能够更好地满足用户的需求，而不会给人带来累赘。 在直播方向上，只发展了视频直播，无论是视频还是其他业务都受到极大的克制。 但在音乐品质方面，版权资源优良，保持了其打造优质音乐服务平台的一贯风格。

3、酷狗音乐更加注重服务大众用户和音乐的综合体验。 其一级菜单设有直播和卡拉OK服务，体现了其打造听、看、唱音乐的一体化体验。 凭借丰富的体验和流行歌曲资源，其用户一直保持稳定增长。 与酷我音乐相比，其功能较少，与其他竞品的重合度较高。

2.3 发展历程

以上总结了网易云音乐及其竞品的发展历史。 可见：

2005年前后，各大音乐平台纷纷上线。 此时，各个音乐平台的核心业务就是提供优秀的音乐资源。 后期逐渐发展成为“听”“说”“看”一体化服务理念，面向大众用户，核心竞争力主要是音乐版权资源。 分解三大竞品的发展历史可以看出：

1、QQ音乐专注于音乐本身，以优质音乐资源为核心，拥有大量音乐版权和优质音乐资源。 从2013年成立版权联盟，到2017年与华夏音乐集团合并但独立发展，再到与华纳、索尼等大公司合作。 再加上腾讯的背靠，借助微信、QQ的生态，用户数量稳步增长。 截至2019年底，QQ音乐月活​​跃用户数突破2.6亿，位居行业前三。

2、酷狗音乐和酷我音乐前期均以PC终端的形式进入市场，并拥有良好的业务基础。 酷狗音乐从2014年开始改变产品逻辑方向，从7.0版本打造“听”“唱”“看”一体化体验，到2018年打造家庭娱乐服务，进军儿童教育，打造多种盈利模式。

3、酷我音乐的发展历史与早期的酷狗音乐相似。 2018年起，以音乐为基础，拓展了有声小说、相声、早教音频等音频分享服务。 服务的多样性和普及性使其仍然具有很强的竞争力，位居行业前五名。

总体而言，这三款APP进入行业较早，注重大众定位，以“音乐服务平台”理念迭代发展，因而拥有庞大的粉丝基础和长期稳定的用户增长。 更重要的是，2017年，QQ音乐与酷我音乐、酷狗音乐共享版权，但保持独立开发，从而占据了更大的市场。

网易云音乐于2013年进入市场，但凭借其社区化建设和更好的用户体验，用户增长迅速。 作为市场的创新者，网易云音乐有着非常清晰的用户定位，并在2019年推出了云村功能，主打年轻用户，但实际上看重的是他们对音乐体验的高要求和对新事物的高接受度。事物。 同时，它也针对了这一代人的孤独感和社交需求，从而增加了其用户粘性。

但准确的用户定位也在与“大众口味”产生差距，与其他三大APP行业相比其份额有限。 然而，2017年其他三大音乐APP合并后，网易云音乐很难获得良好的音乐版权资源，这对音乐APP来说是一个极其致命的缺陷。 对此，网易云音乐也调整了战略方针。 由于主流音乐版权很难获得，我们会深入挖掘小众音乐版权，自己培养网红和音乐人。 其近期推出的MLOG功能、“天梯计划”等可以一窥其战略方向。

2.4 数据表现

数据来源-易观千帆

如图所示，2014年，其他三款竞品凭借用户基础已经拥有较高的月活跃用户。 其中，酷狗音乐在推广正版音乐的基础上，利用排行榜、歌单、K歌、直播等产品，灵活搭配版权内容。 凭借清晰的商业模式，专注于音乐内容的酷狗推出了多项线上线下业务来增加用户活跃度。 2015年至2017年，其用户持续快速增长，甚至超越QQ音乐成为行业第一。

依靠主要音乐社区差异化的市场切入点和个性化推荐，网易云音乐2016年7月用户突破2亿，2017年4月突破3亿，2017年11月突破4亿。随后增长速度越来越快，呈现出持续加速的趋势。 活跃用户数量稳步上升。 截至2019年1月，网易云音乐的活跃用户数已逼近酷我音乐的用户数，网易云音乐一直保持上升势头。

数据来源-易观千帆

从图表中可以看出，网易云音乐虽然行业份额和日均活跃用户数最低，但人均使用次数和人均使用时长均位居行业前两位，用户粘性为高于其他竞品。 综合分析，主要原因如下：

1、从行业垄断程度来看，网易云份额较小。 主要原因是产品定位和歌曲版权问题。 自2017年三大厂商合并以来，版权份额已高达90%。 网易云仅拥有70%的版权。 其次，三款竞品的用户定位更加广泛，都是行业早期的先行者，拥有一定的用户基础和更广阔的市场。

2、另一方面，用户日均使用时长、月均使用天数、人均日启动次数均位居行业前两位。 可以发现，网易云的用户数量较少，但用户的人均使用频率却取得了不错的成绩。 可见，网易云音乐的用户粘性非常高。 这与网易云上市以来定位打造移动音乐社区、主打UGC资源和社交网络有关。

3、酷我音乐人均使用时长排名第一，网易云音乐排名第二。 原因很可能与酷我音乐丰富的音频业务有关。 例如，小说、相声、幼儿教育所需的时间往往比音乐、短视频要长。

2.5 用户角色图谱

优势：

l 网易云自上线以来，一直专注于打造移动音乐社区，以区别于其他产品。 近两年来，网络音乐市场深陷版权之战。 如何挖掘新用户连接机制，成为了留给所有玩家的命题。 音乐社区可以说是为数不多的突破方式之一：直接连接音乐人与粉丝，不断孵化更多优秀的新歌手、新作品； 低成本获取优质UGC资源。

l 云村本质上丰富了网易云音乐的内容生态，帮助用户更好地分享音乐、发现音乐，并依靠有趣、温馨的社区氛围满足用户的归属感和参与感，增强用户粘性。

l 独创的“歌单模式”让网易云音乐在其他产品中脱颖而出。 用户可以自定义自己的播放列表，然后根据播放列表进行分享； 随后，音乐评论成为网易云音乐的又一有力工具。 评论区UGC内容中有趣的评论营造出鲜明的社区氛围，发酵了音乐中蕴含的情感属性。

缺点：

l 酷狗音乐、酷我音乐并入腾讯音乐娱乐集团（TME）后，网易云难以获得优质版权资源，大量用户因此流失。

l 定位形象深刻。 由于抖音、快手等短视频平台的快速扩张，网易云内部的视频功能在不成熟的情况下上线。 原始图像容易受到影响，用户体验可能会很差。

l 用户定位市场规模小于竞品

用户画像

3.1 用户角色图谱

3.2 用户使用场景

用户研究

本研究重点关注核心音乐业务、云村社区业务、直播业务、社交业务和商业业务，旨在了解用户需求和日常体验。 本次调查以深度语音访谈的形式进行，访谈时间约为30分钟。

4.1 问卷调查

1）基本信息

(一)职位

(2)年龄

（3）您从什么时候开始使用网易云的？ 您是通过什么渠道认识并开始使用网易云的？ 为什么喜欢使用网易云？

(4) 每周的使用频率是多少？ 您一天中的什么时间使用网易云？ 会使用多久？

2）核心功能

（1）您经常听发现页面推荐的音乐吗？ 发现页面最常用的功能是什么？

（2）您通常在什么场景下使用网易云？ 某些功能会在特定场景中使用吗？

（3）您通常如何整合自己喜欢的音乐？ 将其放入播放列表还是单击我的最爱？ 您在使用过程中遇到过哪些问题？

(4) 歌曲列表功能的使用频率如何？ 使用时遇到问题吗？您会自己整理播放列表吗？

3）社区功能

（1）你用过云村的平方函数吗？ 如果使用的话，它会在内部与人互动吗？ 曾经发布过东西吗？

(2) 您经常与他人分享音乐吗？ 你用印乐交过朋友吗？

（3）您会使用网易云音乐的云村来关注您喜欢的歌手吗？ 并关注他们的新资讯或者新歌曲？

(4)您平时会看音乐评论区吗？ 什么情况下会使用评论区？ 会点赞或者评论吗？

（5）你用过云村的平方函数吗？ 其中什么吸引了你？ 它会与内容互动吗？

（6）与其他产品的社区功能相比，您认为网易云的社区功能的缺点是什么？

（7）您使用过云圈功能吗？ 你在云圈里发过什么东西吗？

（8）您经常使用网易云观看视频吗？ 你会看什么视频？ MV还是短视频？ 使用过程中有什么问题吗？

4）其他功能

(1)您使用过收音机功能吗？ 您会使用付费收音机吗？ 多常？ 使用过程中有什么问题吗？

（2）您使用过直播功能吗？ 直播功能会在什么场景下使用？ 您使用实时音频还是实时视频？

（3）在使用其他软件的直播功能时，您在使用时满足什么需求？ 与网易云相比有哪些劣势？

（4）您是否使用过网易云的付费功能？ 比如商场、VIP会员等？

4.2 问卷及访谈结果

拟议的变更：

上述调查针对几位00后、90后、80后不同年龄段的用户进行，他们都是3年以上的忠实用户。 根据业务分布，得出以下结论：

1.核心业务（个性化音乐推荐、歌单等音乐相关功能）

l 个性化推荐功能深受用户好评，特别是每日推荐功能和私人FM功能。 但发现页面其他功能的使用率较低，受访的6名用户中，有4人喜欢使用每日推荐功能。 可以看出，相比单曲，用户更喜欢产品通过算法将喜欢的音乐打包到播放列表的推荐模式。 用户的目的可以分为两种。 1.我只是想放松一下，听听我喜欢风格的音乐。 2、找到我喜欢的音乐，通过日常推荐让产品帮我做第一层筛选，从而降低我自己筛选的成本。

l 调查了6位都使用歌单功能的用户，其中3人会自己整理歌单，大部分用户会保存推荐歌单，且用户有根据场景使用歌单的习惯，所以在歌单推荐功能中，可以提高场景播放列表的优先级。 同时，也有用户提出，找不到自己听过的推荐播放列表，因此可以将自己听过的歌曲列表排序在最近播放类别的最前面。

2、社区业务

l 受访用户中，使用云存功能的频率较低。 与00后相比，90后、80后用户很少使用该功能，甚至将网易云作为音乐产品使用。 大多数用户将网易云作为一个工具属性APP的使用，部分用户会关注自己喜欢的歌手。 相比之下，云存功能更受00后用户欢迎。

l 评论区功能是经常使用的。 6位用户中有4位使用评论区功能，会参与点赞互动。 评论区的内容丰富了音乐的内容，使用户获得更高的价值认可。

l 在视频功能中，大多数用户会观看与歌曲相关的MV和直播视频，而短视频和UGC搞笑视频参与较少。 大部分用户认为杂乱的短视频体验不好，这说明用户更加注重依附于音乐的核心业务，而不管短视频，UGC内容认可度很低。

3、其他业务

l 除了音乐功能外，用户还会在广播功能下为优质内容付费，对专业知识内容有较高的认可度。

l 直播目前在网易云音乐及竞品中占有较高比例，但据调研，用户几乎没有使用过该服务或体验较差。 大多数用户将网易云音乐作为工具属性应用，对音乐以外的附加服务不感兴趣。

l 总体而言，用户主要付费购买VIP会员和音乐专辑等核心业务。 而购物中心和票务等其他业务的费用则较低。

改进建议：

本次调查对云村及歌单功能提出以下意见：

云村：

目前，网易云音乐在社区方向打造了多项功能。 前期通过优质评论区氛围的营造以及整个产品的运营方向，塑造了年轻化的社区基调和活跃的社区氛围。 但通过研究得知，用户对云村功能的使用率很低，或者说云村瀑布的推送方式体验很差。 因此，需要解决该问题的目标用户有两个。 1、用户仅将网易云作为一个具有音乐工具属性的APP来使用，需要吸引用户来提高用户对该功能的使用率。 2、使用云村功能时用户体验较差，内容质量不能满足用户需求，内容质量有待提高。

歌曲列表

据研究，用户有在不同场景使用不同播放列表的习惯，但部分播放列表个性化特征不强。 因此，用户可以利用个性化推荐功能，根据场景推荐歌单，例如KTV歌单、学习歌单等。 等待，运行播放列表等，将播放列表显示在最近播放的下面。

4.3 产品优化思维导图

功能分析及优化建议

根据上述研究我们可以得知，网易云凭借其优秀的用户体验和社区氛围，成功在移动音乐平台实现了快速增长。 2019年，网易云音乐借助短视频的契机，进一步推出云村功能。 目的是利用其在发展过程中培育出来的独特的产品调性和差异化的音乐社区氛围，进一步完善社区。 但通过上述问卷调查和深入研究分析可以得知，用户对云村的业务和日常使用还不是很熟悉。 总结下来，主要有两个原因：

网易云音乐优秀的用户体验，如每日推送功能、歌单功能，前期在用户中积累了良好的口碑，但云村功能内部建设尚不成熟，卡式社区建筑结构与分类不清晰、产品调性矛盾，用户体验差，导致日常使用率低

用户仅将产品作为工具产品使用，或者仅使用社区业务下的评论区功能。 云村功能与其他功能不相关，导致用户业务熟悉度较低

因此，本次优化方向以云村功能优化方向为主，其他方向功能优化为辅。

5.1 【社区】功能优化

优化方向一【云村】内容分发架构

拟议的变更：

目前，云存内容以卡片的形式分发给用户。 根据用户调研，用户在使用该功能时，浏览的内容比较杂乱，用户体验较差。 因此，本次优化的目的就是为了降低用户的内容筛选成本。

解决方法如下：

l 因为整体的内容分布发生了很大的变化，所以本次产品的迭代需要采用灰度测试，用户的选择必须具有代表性。 需要选择一部分新用户和一部分老用户交替使用产品，尽快获得用户反馈。 ，完善产品功能，提高产品质量，让用户参与产品测试，加强与用户的互动，减少产品升级影响的用户范围。

l 如图所示，要改变云存的交互方式，用户点击云存进入功能界面，点击右上角返回。

l 云村热评墙位于上方，白色字体，点击进入功能界面。

l 上下滑动浏览内容，双击点赞。

l 内容个性化、算法推荐。

优化方向2：添加Mlog用户联系渠道

拟议的变更：

从上述调查可以看出，大多数用户在使用时将网易云作为工具产品，并没有将网易云或云存业务作为社区工具。 但还是有很多用户在听音乐的时候会查看评论区，这就有社区属性的功能。 可见，用户并不是对社区内容不感兴趣，而是需要与相关音乐更相关的有趣内容。

因此，在添加Mlog用户接触渠道时，本次优化主要结合音乐和相关Mlog内容进行推荐，打通社区与音乐的联系，引导用户走向云村社区。

解决方法如下：

l 如图所示，如果该歌曲已被收录到Mlog中，用户在浏览评论区时可以直接查看到相关的Mlog推送。 用户可以直接点击图片进入Mlog页面，歌曲会按照原来的进度继续播放。

l 如果歌曲未包含在Mlog中，则按照算法进行推送。 如果用户点击Mlog，就会自动切换到Mlog歌曲。

修改建议2：

音乐属于听，图片、视频属于看。 Mlog功能集听与看于一体，伴奏功能匹配与该音乐相关的Mlog，让用户可以通过音乐播放页面直接查看Mlog。

解决方案2如下：

在音乐播放页面，为了更好的与云存功能联动，新增了Mlog匹配功能，即进入该歌曲的相关Mlog界面。

l 用户在音乐播放页面向上滑动，进入Mlog页面。

l Mlog根据符合用户喜好的算法进行个性化推荐。

l 进入Mlog页面，切换到Mlog页面的音乐。

l 如果您对推荐内容不​​感兴趣，可以左右滑动切换到相同的音乐内容，点击右上角返回音乐界面。

5.2 新功能【音乐聊天室】

拟议的变更：

直接匹配用户，同时在聊天窗口中匹配符合两个人共同喜好的音乐，降低用户的社交成本，用音乐进一步拉近用户之间的距离。

解决方法如下：

1 功能设计细节

(1)聊天室设计细节

如图所示，添加一个音乐聊天室创建按钮，点击该按钮即可创建聊天室。

l 单击 按钮，进入聊天室创建页面。 用户可以直接点击相应的按钮来设置聊天室名称、封面和背景。

l 点击微信、QQ等按钮可跳转至其他应用页面并邀请好友。

l 要创建聊天室，您必须选择一个播放列表。 播放列表是从创建者的私人播放列表中选择的。 选择播放列表后，点击创建聊天室按钮进入下一页。

(2) 聊天室页面内容

l 如图所示，用户进入聊天室后，点击左上方按钮隐藏聊天室页面，点击音乐管理即可进入并编辑聊天室内的音乐。

l 进入页面后，用户将直接进入上方聊天空间，最多可以邀请8人。 此外，用户还可以单击左下角按钮来输入文本。

l 如果您想继续邀请好友，请点击右下角。

l 点击右上角用户可直接退出聊天室，主持人点击该按钮将解散聊天室，且聊天室不会显示在列表中。

(3)音乐聊天室的音乐播放器设置

拟议的变更：

聊天室中根据用户设置播放歌曲，增强聊天气氛，拉近用户距离。 此外，两个用户都可以编辑、暂停、播放当前播放的歌曲或将其转换为播放列表。 函数原型如下。

解决方法如下：

l 在该页面中，用户可以查看正在播放的歌曲，并可以选择正在听的歌曲，也可以选择多首歌曲进行删除。

l 点击上方按钮进入下一页。 在这个目录中，房主可以下载歌曲、添加歌曲、更改歌曲顺序等，还可以通过聊天室功能生成播放列表。

l 如果聊天室的主人没有解散聊天室，那么聊天室的主人可以继续编辑聊天室的歌曲列表。

5.3 【核心业务】优化

优化1 歌曲列表编辑优化

拟议的变更：

据调查，绝大多数用户都使用过“收藏播放列表”功能，但该功能只允许播放列表的创建者编辑播放列表，收藏者无法编辑播放列表。 因此，增加了编辑功能，优化用户体验。

解决方法如下：

Add a song list the song list, users to edit the song list, and the user can edit the song list

.

l After , the will be into a . to the by the of the will not cause to the .

l Users can add a of to the song list, songs, or song , etc.

5.4 [Live ]

Added live PK

拟议的变更：

the of and the of live are much lower, the of to money is much than that of game . In order to the of and the , all live have . YY as an , YY has a , such as songs, , and chats, and also games such as Happy and Face. , these games can only , not and users, and users do not have much sense of . In order to the of and live . users to spend more. On the basis of the song- , the PK song- is .

to the , users have a poor in for the they have to and . After to the , it is not easy for users to find the they have to. , the page that has been is to be more for users. The has been used to find, and other .

解决方法如下：

l As shown in the , click the PK song order to enter the song page. After the user pays the gift, the can to agree and start PK song order. When the of both agree, the gifts for songs will be by the .

l The time is the time of one song, and the song is into two parts to the , and the two sing one part .

l the PK , the fans will give , and the PK will end when the is over, and the host who the most will win.

5.5

1 push song

解决方法如下：

l As shown in the , the push song is added to the live page. Click the to enter the song push page, and click Now to enter the album page.

l The of this song push can to his own album, or else's album.

l The from album will be by the , the , and the album .

2 song-

拟议的变更：

A new , the of which is for the to for the user. Users can share the with , and at the same time need to pay the to the 's .

解决方法如下：

l As shown in the , add a for songs, click on the page to enter the song page, click on the song page, and click to enter the next page.

l On the add song page, you can to play a , or a song from the , which is set by the . Songs are by the users .

l As shown in the , you can click the at the of the page to set the font or . After this page and the font, you can enter the next level, the page, and you can set the name and .

l After the , a paid gift is , and the of the gift is set by the .

l After the the task, the user will be by , and the user can click to share it with other users.

总结

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