小米小爱音箱mini常见问题详解！

小米小爱音箱mini常见问题详解！

注：本文仅涉及小爱音箱mini，不涉及小米AI音箱。 小米小爱音箱常见问题，请点击小米小爱音箱mini查看常见问题详细解释！

01

网络问题

1、音箱如何联网？

如果您是新用户，刚拿到音箱，可以扫描说明书上的二维码下载APP，打开音箱后按照APP中的说明完成联网

如果您是老用户，音箱无法连接网络，可以按住播放键5秒，让音箱进入配网模式（听到“已进入配置模式”提示音后松手） ）、应用首页—左上角设备列表—添加音箱，为音箱设置网络； 如果多次尝试仍失败，请检查WiFi密码，或按住麦克风禁用按钮10秒恢复出厂设置（听到“尽快恢复出厂设置”后松手），然后重试

2、音箱网络断线怎么办？

扬声器与网络断开连接后，始终会尝试重新连接 WiFi。 如果断线后网络很快恢复，可能是路由器或运营商网络波动造成的。 但如果网络断开后很长时间没有重新连接，则需要这样做：

①. 检查路由器供电是否正常

②. 检查路由器wan口是否连接正常

③. 检查您的其他设备是否正常连接WiFi和互联网

④. 确认路由器密码是否已更改

⑤. 检查路由器与音箱之间的距离是否太远，或者是否有隔墙。 建议路由器和音箱尽量靠近放置

3、使用时提示连接外网失败

如果连接外网失败，可能是运营商网络波动或者光猫故障。 您可以依次执行以下操作：

①. 检查同一WiFi下其他设备是否可以上网。如果其他设备可以，请联系您的网络管理员或登录路由器管理后台检查是否有限制

②. 如果其他设备无法上网，请检查路由器WAN口连接器是否正常

③. 检查宽带是否欠费

4、网速慢

如果播放歌曲时出现卡顿，或者需要很长时间才能开始播放歌曲，可能是因为网速慢，您可以按顺序进行：

①. 检查其他设备，看看网速是否比较慢

②. 如果设备网速慢，请登录路由器管理后台查看是否有设备在下载，占用大量带宽

③. 如果其他设备网速正常，请尝试将路由器和音箱靠近一些

5. 音箱可以连接多个WiFi吗？

音箱只能连接一个WiFi，新的连接信息会覆盖之前的连接信息。

6. 音箱支持哪些网络？

支持2.4G频段网络

7、配电网出现故障怎么办？

① 检查路由器密码是否输入正确

②. 检查外部网络是否畅通

8、手机初始化并配置音箱WiFi时，找不到音箱

①. 需要打开手机蓝牙并允许获取GPS信息

②、系统蓝牙可能出现假死，需要关闭并重新打开系统蓝牙

③. 需要满足系统兼容性要求，系统版本高于4.4.4，iOS需要为iOS 8或更高版本

9、特殊问题——升级到1.2.6后，新小爱音箱迷你机遇到无法上网的问题，重置后无法解决

请参考小米论坛的教程解决问题。

10、为什么小爱mini放在同样的地方信号不如第一代音箱，速度也更快？

由于小爱音箱mini的结构较为紧凑，使用时需要实时交互大量的语音数据，因此建议您将小爱音箱mini放置在距离路由器不远的地方，并且请勿在WiFi信号较弱的地方使用。 无法获得完美的体验。

小爱音箱mini的人工智能体验与299小爱音箱一模一样，也能听、能说。 :)

11、为什么在同一个地方，手机信号满、网速很快，但小爱mini网速不够甚至没有网络？

由于小爱音箱mini的结构较为紧凑，使用时需要实时交互大量的语音数据，因此建议您将小爱音箱mini放置在距离路由器不远的地方，或者在WiFi信号较弱的地方使用。 获得完美体验。

小爱音箱mini的人工智能体验与299小爱音箱一模一样，也能听、能说。 :)

02

声音问题

1.有时会出现误认

标准的普通话和正常的语速有助于提高识别的准确性。如果您认为自己的语音标准，但仍然误识别，请在应用程序-技能中心-对话记录中报告错误，我们将更正错误

2.有时我会弄错

如果您发现理解错误，请在app-技能中心-对话记录中反馈错误，我们会更正错误

3、播放的歌曲不是我想要的结果

如果您对点播的歌曲，或者歌曲的呈现方式不满意，请在应用内反馈给我们-个人中心-用户反馈

如果点播的歌曲与歌名不符或者歌曲本身质量较差，请在app内帮我们报错-技能中心-对话记录

4、不满足于言语能力的缺乏

请在应用内-个人中心-用户反馈中向我们提出您的意见

5. 起床困难怎么办

①. 建议在适当的距离内（1-5米）醒来

②. 使用正常语速和音量

③. 说清楚话并使用普通话

④、音乐播放声音适中

如果您确定唤醒时满足上述要求，但仍无法唤醒，请在应用内提交反馈-个人中心-用户反馈

6.小爱同学以外的唤醒词也能唤醒

为了让全国各地的口音能够有更高的唤醒概率，我们适当放宽了对唤醒词准确度的要求。 所以，总决赛大概率会雷同，也确实会唤醒小艾。

7、老人、小孩起床困难

老人和孩子的发音可能不标准，也可能存在方言，导致唤醒和识别不准确。 我们已经在尝试优化，但归根结底还是需要用户使用标准的普通话，尽可能清晰地说出话来

03

蓝牙问题

1.为什么音箱蓝牙默认关闭？

在使用蓝牙音箱的过程中，有用户反映蓝牙被其他人误连接。 为了更好的保障用户体验，防止蓝牙被他人误连接，在使用设备时，默认蓝牙处于关闭状态。 如果需要使用蓝牙功能，需要手动打开音箱的蓝牙功能。

2.为什么音箱蓝牙突然放出音乐？

如果您遇到此问题，可以一一检查以下两个内容：

①当您的设备与蓝牙音箱配对成功后，会有相关的连接记录。 您的设备可能会自动连接蓝牙以播放设备中的音乐内容：

②当音箱的蓝牙未关闭时，您的音箱可能会被其他人通过蓝牙连接来播放音乐内容。

3. 为什么我无法连接音箱的蓝牙？

① 首先检查手机的蓝牙是否打开，在手机-设置-蓝牙-打开蓝牙

②之后在App-个人中心-设置中检查音箱的蓝牙开关是否打开

③用其他手机或设备尝试，如果仍然找不到，可能是被其他人或未知设备绑定，您可以在App-个人中心-蓝牙设置中取消与设备的绑定，然后再使用

④2.4G频段的WiFi和蓝牙有较强的干扰，周围具有蓝牙功能的电子设备对蓝牙也有比较大的干扰。 请尽量避免这些干扰

⑤可能是手机蓝牙系统故障，请重启手机蓝牙并再次尝试连接

4.苹果手机无法连接音箱

苹果手机连接音箱后，如果音箱恢复出厂设置，或者在App中解除与手机的绑定，苹果手机将无法通过蓝牙连接音箱。

这时需要在的个人中心-蓝牙-设备列表中忽略扬声器，然后重新连接

5.蓝牙播放时卡顿

请按顺序检查以下各项：

① 输入是否是播放在线音乐还是离线音乐。如果是在线音乐，由于网速、缓存等问题，播放时会卡顿

②输入端与扬声器的距离是否太远。一般认为蓝牙的有效传输距离为10m。 如果距离太远或者隔着墙，会导致蓝牙播放卡顿

③ 房间内是否有多台设备连接2.4Ghz WiFi？ 蓝牙使用2.4Ghz频段进行通信。 如果该频段内设备较多，就会产生较强的干扰。 尝试连接其他设备到5Ghz频段。建议购买第三代小米路由器，强大的双频，给您一个干净的网络环境

④ 如果以上都没有问题，请尝试再次切换输入蓝牙并重新连接

6.蓝牙扫描时找不到扬声器

请按顺序检查以下各项：

①音箱是否已连接电源并处于正常工作状态

②音箱是否开启蓝牙，请在App-个人中心-蓝牙设置中查看

③房间内是否有多个设备连接2.4Ghz WiFi，蓝牙使用2.4Ghz频段进行通信，如果该频段设备较多，会有较强干扰，请尝试将其他设备连接至5Ghz频段.建议购买第三代小米路由器，强大双频，还你一个干净的网络环境

④可能是手机蓝牙系统故障，请重启手机蓝牙后重试

7.我发现音箱的蓝牙会自动关闭？

为了防止蓝牙被他人误连接，影响用户体验，音箱的蓝牙在两种情况下会自动关闭：

① 如果没有蓝牙设备进行配对连接，请在15分钟内打开音箱的蓝牙

② 与自己的设备配对连接成功后，15分钟内打开音箱的蓝牙

如果您想再次连接设备，请在App-个人中心-蓝牙设置中打开音箱的蓝牙

04

需要用户亲自处理的问题

1.唤醒和识别相关

①. 将扬声器放置在垂直方向距离发音位置太远的位置会导致唤醒概率低，识别效率低。可以归咎于技术限制

②. 使用时，如果不撕掉顶部的塑料贴纸，会导致唤醒概率低，识别效率低。此时需要将贴纸撕掉

③. 将音箱放置在角落，导致唤醒和识别效率较低。此时需要将音箱放置在稍微空旷的地方，因为靠近墙壁的地方回声和混响比较大，会强烈干扰小艾的作品

④. 以上问题均不存在，但语音命令会被识别或误解。请根据小米小爱App-技能中心-对话记录中的此对话报错

2.网络相关

2.1 演讲者经常离线

现象：一般出现在2.4g ssid下，用户一般有多台设备

解决方案：

① 在拥塞程度较低的路由器上配置扬声器

② 一方面，需要将路由器和音箱尽可能靠近放置，且不需隔墙

③ 尝试调整路由器天线方向

2.2 扬声器处理速度慢

现象：小爱同学回复会慢； 接听后，歌曲等音频资源要等很长时间才会播放

解决方案：

① 在拥塞程度较低的路由器上配置扬声器

② 一方面，需要将路由器和音箱尽可能靠近放置，且不需隔墙

③ 尝试调整路由器天线方向

2.3 发言者可以回复，但实际无法播放资源

解决方案：进入路由器设置，手动修改DNS地址为180.76.76.76。如果仍无法解决问题，请联系客服

2.4 长城宽带下无法播放音乐

问题现象：小爱同学可以响应唤醒并回答用户问题，但是点歌时蓝灯一直亮，音乐无法播放。而且宽带运营商是长城宽带

解决方案：进入路由器设置，手动修改DNS地址为180.76.76.76。如果仍无法解决问题，请联系客服

3.请了解其功能

3.1小爱音箱mini不支持语音通话

3.2 小爱音箱mini不支持DLNA功能

3.3小爱音箱mini不支持2.4G

4.电源相关

症状：音箱频繁断电重启，或者干脆无反应，尤其是播放一些低音较强的音乐时

解决办法：很有可能此时没有使用原来的电源线，从而导致供电不足。 只需使用原装电源线即可。

5.QQ音乐相关

1、目前小爱同学已接入音乐超过1000万首，曲库在同类产品中已经非常丰富；

2.我们正在与QQ音乐洽谈。 部分公测用户已经内部测试了QQ音乐功能。 未来将通过升级逐步向所有用户开放。

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