打骚扰电话的不是人，接电话的也不一定是哦

打骚扰电话的不是人，接电话的也不一定是哦

近日，有国内朋友反映，接到的骚扰电话越来越多。 事实上，别说在中国，硅星人在美国也没有逃过“叫死你”的骚扰，还有很多自动拨号器的预录电话。

内容特别废话——从“恭喜获得10天邮轮大奖”，到“夏威夷房产冻价出售”，再到“您卷入重大案件，请联系使馆”。

其中，最让华裔美国人尴尬的是，“使馆诈骗”电话有时会打到美国同事的手机上。 看着老梅一脸迷茫的样子，我的心也崩溃了……

密集骚扰电话

而且，这些骚扰电话一旦接起，对方就会喋喋不休，根本无法阻止。

《纽约时报》给出的数据也证实了这一点。 去年，美国的垃圾电话总数增加了 30%，每月有 34 亿个垃圾电话占用了无辜用户的时间。

最后，一位被垃圾电话搞崩溃的匿名程序员小哥决定自己创建一个程序，让那些拨打骚扰电话的人也能体验一下崩溃的感觉。 于是，他创造了美国历史上最受欢迎的自动“反”骚扰通话机器人——“坑爹”莱尼。

莱尼老人的骗子反击

在接听骚扰电话时，莱尼听起来就像一个善良但迟钝的真正老人——听力不好，说话速度超慢，英语口音很重，而且喜欢唠叨他的女儿们。 但无论你说什么，他都会显得很感兴趣，并给予你热情的回应。

对于骗子来说，这类被称为“最佳目标”的老人简直让他们放不下：独居、有积蓄、远离子女、看似热情但头脑不清醒。 所以他们一直密切关注着莱尼，即使他们一遍又一遍地解释……

在一名网友录制的莱尼的电话录音中，莱尼不断要求骗子重复他的说辞。 “谢谢你对我这么耐心，老兄，”莱尼说，“但是你能再给我解释一下吗？”

我强烈推荐你听一下：

经过 20 分钟的解释后，骗子意识到莱尼是一个机器人。 在录音中，你可以听到骗子绝望地大喊：“这是一个自动应答系统！我一直在和一个机器人说话！他只是重复同样的事情！”

这些莱尼的录音在网络上被播放了数十万次，成为美国网民的快乐源泉。

最糟糕的一次，骗子和莱尼坚持了56分钟……

但事实上，让骗子哭的莱尼根本不是高级人工智能，也无法识别骗子的声音并做出相应的反应。

他只是一个匿名程序员在（著名的专用交换系统，支持交互式语音应答）上写的几行脚本代码，加上一些真实的爷爷的声音。

当用户接到骗子的电话时，可以选择呼叫转移功能，让Lenny内置的PBX服务器接听电话，或者直接发送黑名单电话号码给Lenny，让其自动接听。

资料来源：使用：Lenny's

事实上，莱尼句库里看起来很健谈的声音只有16个。 前四个是固定的，引诱骗子继续说话，后十二个循环播放，直到骗子不忍心挂断电话。 这些预设的声音大多是模棱两可、含糊不清的，无论骗子说什么，它都能应付。

同时，Lenny 的脚本可以监听对话中的停顿，一旦停顿达到 1.5 秒，它就会自动循环说出下一段。

Lenny的代码只有几行

为了让骗子上钩，Lenny 的创建者监听了大量的诈骗电话，并分析了骗子使用的对话方式。 之后他为莱尼编写并录制了一套万能台词，以确保莱尼不会泄露他的秘密。

莱尼的台词包括：

嗯，听起来不错。 （表达兴趣）

抱歉，我听不到你在说什么。 （让骗子重复一遍）

抱歉，你能再解释一下吗，我不明白情况。 （让骗子再说一遍）

嗯……上周我的三女儿也告诉了我你提到的事情。 嗯……她超级聪明，我要再和她谈谈。 她是我们家里第一个考上大学的人，并成为一名优秀的毕业生。 我们都为她感到骄傲...她还说我应该知道你刚才提到的这个节目，你能告诉我更多吗？ （自言自语，耗尽骗子的耐心）

嗯……我的大女儿认为我总是在浪费钱。 上次我买完东西，她说我被骗了，之后很长一段时间都不理我，我很难过……（继续自言自语）

对不起，等一下，不要挂断电话，我马上就回来？ （从头开始循环）

Lenny 的前四行固定线路（不包括第一条问候语）

由于Lenny在录音中非常喜欢谈论自己的女儿，网友们不禁想知道Lenny忽略的第二个孩子叫什么名字。

但“低科技”电话机器人莱尼真的有用吗？

学者对PBX接到的近2万个Lenny电话的数据进行分析后发现，诈骗者与Lenny的平均通话时间为10分13秒，平均通话轮数达到27组，Lenny的句子数据库中有72%重复较多。比一次。 一度只有 5% 的骗子发现 Lenny 是一个机器人。

还有几个骗子听到莱尼不断重复的话，怀疑他患有阿兹海默症，并询问莱尼是否需要帮助联系医生……

从技术上来说，莱尼很简单，但从会话质量上来说，莱尼却是顶级高手。

垃圾电话的未来是两端的人工智能战场

在莱尼身上，我们看到了电话营销未来的雏形。

随着AI技术的发展，国内出现了大量比莱尼更先进的人工智能手机机器人。

电话机器人产品介绍

这些电话机器人不仅支持自动拨号、自动文本识别和通话内容录音，还能从语音中分析客户情绪和兴趣点。 回答问题、语音交互、打断、重连更是基础操作。 比真人更执着，比预录电话更灵活，AI加持下的电话机器人简直是前所未有的强大。

这些电话机器人可以快速对接收者的反馈进行语义分析。 无论你是积极、消极还是观望，电话机器人都有一套言语技巧来应对，绝对是无可挑剔的。

即使你做出了无关紧要的、意料之外的回应，它也会很快将话题拉回主线程，效率很高。

以下是朋友发给我的营销电话录音。 我强烈建议您点击它，体验一下什么是真假难辨。

但AI技术不仅可以用来自动拨打电话，还可以用来接听电话！

在今年的开发者大会（I/O）上，人们发现其进化过程与真人几乎一模一样。

依靠强大的自然语言理解、深度学习和语言到文本的转换技术，它已经能够理解对话的上下文以及每个句子所表达的含义的细微差别。 它不仅可以假装是你的餐厅，还可以像真人一样在谈话中表现出思考和停顿。

与此同时，苹果也在积极准备，能够接听电话的 Siri 最快明年就能与大家见面。

可见，未来的垃圾电话很有可能成为两个AI之间的对决。

骗子和用户各自派出了自己的语音助手，却都以为自己在调戏对面的真人……

说真的，没有人写过关于这个话题的相声吗？

莱尼到底是谁？

尽管莱尼在技术上被这些人工智能电话机器人抛在了后面，但莱尼根深蒂固的个性仍然为他赢得了很多情感点。

由于反诈骗电话中莱尼的形象如此生动，很多人开始怀疑在地球的某个角落是否真的有一位名叫莱尼的爷爷独自生活。

网上流传的莱尼形象

在网友们的无尽呼唤下，去年，一位昵称（正宗Lenny）的程序员用户终于在网上发帖称，他是Lenny的创造者，也是Lenny的来源。

“莱尼是住在我家隔壁的孤独老人。” 真实的莱尼说，“他总是捡起垃圾，堆在自家后院。我们以他的名字命名这个机器人莱尼，但真正的莱尼很早以前就去世了。”

现在，Lenny的维护者不再是正宗的Lenny，而是一个自称“Mango”的程序员。

2013年，Mango发现Lenny的服务器宕机了。 因为不想看到这个给大家带来无限欢乐的老人就这样消失，芒果从大家上传的录音中整理出了莱尼的声音，并让它“重获新生”。

谈到自己的工作，芒果说：“骗子每与莱尼交谈一分钟，现实生活中的每一分钟就有一个老人被骗。”

听完通话记录后，有网友也表示愤怒：“我惊呆了，之前老人（Lenny）显然还没明白怎么回事，骗子就已经开始劝老人拿钱了。” ”

自第一代莱尼诞生以来，已经过去十年了，但遗憾的是，骗子的数量不但没有减少，反而增加了。 这或许就是大家集体称呼莱尼，对他感情深厚的原因。

教你如何使用莱尼

虽然使用Lenny并不能根除垃圾电话，但这并不妨碍我们用它来“欺骗”骗子。

Lenny对公众免费，只需将手机上的呼叫转移号码（呼叫转移功能在“设置”中）设置为1-347-514-7296，当您拒绝垃圾电话时，Lenny会帮您接听。

需要注意的是，Lenny 在北美只在白天工作。 如果真有骗子也在晚上努力的话，那也没办法……

如果您想亲自与Lenny交谈，可以向当前管理员Mango发送消息请求。 您只需登录，通过私信发送您的手机号码给用户u/，收到通知后即可用手机拨打Lenny。

另外，芒果还特别指出，莱尼是来对付骗子的，而不是来烦人的。 请合理使用。

我现在最遗憾的是Lenny不会说中文了。