2012手机银行客户端评测报告

2012手机银行客户端评测报告

手机银行客户综合排名（点击放大）

网易财经11月20日讯：1999年，摩托罗拉推出全球第一款智能手机，首次提出“智能手机”的概念。 虽然功能简单，系统稳定性远不如现在的智能手机，但这款手机却把人类移动办公的梦想变成了现实。

2007年，苹果公司在乔布斯的带领下推出了第一款智能手机，从此智能手机在全球迅速普及。 2008年，谷歌与HTC联合推出首款智能手机，智能手机进入iOS系统与系统双雄争霸的时代，至今仍占据智能手机领域的主导地位。

根据苹果和谷歌公布的数据，iOS设备总销量已达4.35亿台，其中发布五年来全球总出货量已达2.5亿台； 目前已激活超过4.8亿台设备。

近年来，中国经济高速发展所蕴含的消费潜力在智能手机领域强劲爆发。 据艾瑞咨询统计，截至今年第二季度，中国智能手机用户数量已达2.9亿，3G用户数量已突破1.8亿。 美国移动平台分析机构最新报告指出，今年2月中国iOS及设备的激活量已超过美国。

随着智能手机的快速普及，移动互联网在中国也迅速发展。 信息、社交、购物、生活客户端层出不穷，网络生活从电脑转移到手机上。 中国金融业与时俱进。 自2009年11月交通银行推出首款iOS网上银行客户端以来，国内已有50家银行推出手机银行客户端，交易量快速增长。

网易财经今日发布的《2012年手机银行客户端评测报告》从普及度、功能评测、安全性三个角度对国内18家主要商业银行（16家上市银行加邮储银行、广发银行）的iOS/客户端进行了综合评测。 奇虎360作为本报告的安全顾问，提供了安全评估。 网易应用中心、豌豆荚、即风网、安卓市场为本报告提供了数据支持。

报告认为，总体来看，我国商业银行敏锐地把握了移动金融改革浪潮，部分银行投入了相当大的精力开发和完善移动客户端。 据统计，18家银行中有16家推出了/客户端，宁波银行仅推出了客户端，华夏银行仅有WAP版手机银行，未纳入评价。

从苹果App Store的排名来看，金融免费榜前50名中有14家银行客户，建行、工商银行、招商银行排名最高，这与网易财经在线调查的结果一致。 从四大电子市场的下载量来看，前三名仍然集中在招商银行、建设银行、工商银行，这体现了这三大银行的市场地位和投资都处于行业领先地位。

从用户评价来看，客户中，宁波银行评为五星级，农业银行、民生银行、光大银行、南京银行均为四星半，招商银行、浦发银行、邮储银行均为四星级。 四大银行中，除农业银行外，其他三大银行的用户评价排名较低，建行和工行均为三星级，中行则垫底，为两星级。 从客户来看，7家银行的客户均不在官方电子市场上。 在统计的10家银行中，招商银行的评级最高，为四星半，而中国银行只有两星，仍排名最低。 这一数据表明，一些大银行在手机银行业务上暂时占据领先地位，仍然是依靠原有的市场地位，而不是来自于更好的用户体验。

网易财经调查显示，53%的手机银行用户将转账汇款作为最常用的功能。 大多数商业银行敏锐地抓住了这一需求，将免费转账作为发展手机银行业务的起点。 据网易财经统计，中国银行、农业银行、交通银行、招商银行、广发银行、民生银行、北京银行、南京银行、宁波银行等9家银行转账汇款完全免手续费，而工商银行、建设银行、浦发银行、光大银行、中信银行、邮储银行、兴业银行、平安银行等8家银行则部分收费或贴息。

摩托罗拉首席执行官爱德华·赞德曾对乔布斯说，“当你外出时，你一定会带三样东西。你的钥匙、钱包和手机。你的iPod不在这个清单中。” 这句话激发了乔布斯进军手机的斗志。 当然，动态密码卡并不在用户外出必须携带的三样东西之中。 据网易财经统计，工农中的3家银行需要使用动态密码卡等设备来实现支付等核心功能。 虽然这样提高了安全性，但不符合移动金融的3A标准(,,)。 要知道，75%的手机银行客户使用客户端是因为“随时随地都可以使用”。

在网易财经的调查中，57%的受访者因安全原因拒绝使用手机银行客户端，而安全无疑是手机银行客户端应考虑的核心要素。 本报告的安全顾问奇虎360认为SSL加密协议最安全，其次是自定义加密协议和自定义输入控件。 根据这一标准，客户中平安银行和浦发银行的安全性最高，南京银行仅使用定制加密技术，安全性最低，且客户因技术差异分为SSL加密协议和定制加密阵营，且前者的安全性高于后者。 奇虎360还提醒，在root/越狱的手机上，目前所有手机银行客户端基本没有有效的防护措施，用户应特别小心。 建议安装防病毒软件并及时更新病毒库，保护网银安全。

网易财经在评估过程中发现，部分银行并未将手机银行视为新兴战略业务，而是将其视为传统业务的补充。 例如，中信银行手机银行客户端只能向网上银行添加的收款人汇款。 中国银行客户端的转账、支付等核心功能不仅需要下载运营商的插件，还需要中国银行E-Token，甚至需要用户切换到3G信号才能使用。

据网易财经调查，除了查询、转账等传统金融服务外，手机银行客户端推出的特色服务也颇受欢迎。 用户最喜欢的特色服务是投资理财功能、电子商城、网点查询等。 评测结果显示，17家手机银行客户中，有13家开通了网点查询功能，广发银行、民生银行甚至还开通了预约号码功能。

移动互联网深刻改变了中国人民的生活方式。 手机银行客户端在国内推出三年来，无论是交易量还是用户数量都实现了跨越式发展。 我们有理由相信，移动金融也将改写金融业的格局。 网易财经今天发布的这份报告，只是希望能够为快速发展的手机银行市场提供参考。