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小米手机还在保修期内,官方维修点不予以维修

2023-07-19 02:00:12发布    浏览443次    信息编号:64497

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小米手机还在保修期内,官方维修点不予以维修

处理结果:

315的大家好! 在这里我想通过315平台投诉一款小米手机的售后服务。 我于2015年8月23日22点58分通过小米官网购买了一部小米手机。当月频繁重启,甚至无法充电。 于是在2016年6月16日,我们前往小米官方维修点“小米之家”进行维修(第一次维修结果请参考随附的维修报告附件),工作人员更换其中一个按钮后,问题暂时解决。 ,但是手机里的个人信息全部丢失了! 作为用户,我也非常不满和无奈! 但过了一段时间,问题又开始再次出现,并且不断自行重启,于是在2016年8月23日,我们再次回到这个维修点,这次工作人员直接告诉我们,手机的主板出现了问题。手机出现故障,手机外观多处磨损,不在保修范围内! 如果需要维修,需要支付900元更换主板! (第二次维修结果请参见维修报告附件)。 我们对此有很多不满。 1:超过一个月(不是过保修期),就不在保修范围内,实在难以理解; 2:我们可以看到手机外观上只有非常轻微的磨损,因为我们在使用的时候非常小心,如果这些轻微的磨损就可以算是不负责维修,谁还敢买小米手机? 3:外观第一次保养和第二次保养完全没有变化,为什么保修期内结果不同? 是因为维护成本增加了吗? 作为消费者,我们实在是太傻了,无处抱怨。 我们只能使用315平台。 希望这里的工作人员能够追查这种对用户不负责任的售后服务。

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