3.播放器播放视频问题

3.播放器播放视频问题

1.使用WiFi导入视频时，出现网页提示：

答案：A. 检查手机是否进入传输页面，b． 检查手机和电脑是否在同一网络下。 C。 电脑网址链接是否输入正确

2.播放器播放时有声音无图像，或有图像无声音，或打开视频后立即崩溃？

- 首先，请确认如果该视频只有部分学生可以正常播放，而其他人可以正常播放，那么问题很可能是由于计算机系统中的编解码器丢失或损坏，或者计算机的显卡驱动程序引起的未安装或有错误。

1.安装通用解码库，点击下载

2、百度搜索并安装“驱动精灵”，更新显卡驱动。

- 如果此问题是普遍问题，则很可能是视频本身已损坏，或者视频编码不受支持。 请参考本页下一个答案下载并安装转码软件进行转码。

3、点击播放视频文件或播放部分视频时，弹出提示框“发现可疑进程，请在任务管理器中结束XX.exe进程”。

解决办法：打开电脑的任务管理器，在提示符中找到.exe程序，然后结束进程树。 如果还是不行，请卸载提示的软件。

4.视频播放时提示视频算法不匹配

(1)手机端提示：

解决办法：播放器版本不匹配

1.60安卓手机播放器：

1.60苹果手机播放器：在苹果中搜索“”下载

(2) MAC电脑使用播放提示：

解决方法：请检查Mac安装播放器是否匹配加密软件。

(3)播放时提示算法不匹配。

解决方案：所选课程列表有问题，新建一个

5、MAC电脑上打开视频文件的提示：

这是因为Mac的权限设置没有打开，导致无法播放。

解决办法：打开终端（），输入chmod 755（空格）+文件地址，然后回车。 关于文件地址：手动输入不太方便。 其实只要把文件拖到空格后面的终端中，终端就会自动读取文件地址，回车后就可以打开程序了！

6、终端提示“win服务不可用”：

7、最终播放器提示“缺少参数”：

答：检查您加密时是否选择了有效的产品类别，产品类别信息是否正常，密钥是否正常

8、视频播放时，屏幕显示与说明不同步：

解决方案：如果视频与屏幕不同步，可以将视频转换为MP4（h264）然后加密，或者将视频录制为mp4（h264）（录制时不要使用动态码率）

或者使用格式工厂，选择AVC(h264)，选择二次编码选项，然后在录制视频时选择恒定的帧率，这样录制的视频就不需要再次转码了。

9、安卓手机点击课程视频，直接跳转到视频页面然后闪退。

解决办法：在手机设置中检查版本是否为4.5以下。 如果是，请更换设备进行播放。

10、手机播放视频时提示视频读取错误：

答：找不到视频、视频已被删除、重新下载或升级版本后视频已被删除或清理，然后出现此提示，APP无法识别视频文件，APP本身会不删除该文件。

11、手机播放加密视频文件时不显示进度条：

解决办法：打开手机设置，找到开发者选项，设置窗口动画缩放、动画过度缩放、时长缩放，就可以显示了。

12、打开视频时提示禁止在虚拟机中运行：

解决办法：安装最新版本的播放器并尝试一下。 如果不起作用，请让用户检查虚拟机在其计算机上的位置，然后退出虚拟机。

13、3系列播放器播放视频提示：

(1)提示加密文件无效、错误

答：如果还是提示的话更新最新的播放器并重新下载视频文件（这个问题100%是文件损坏）

操作：点击右上角菜单，设置中心，下载管理，会看到下载路径。输入该下载路径即可删除本课

(2)提示“data:vid:...”

答：不用担心，点击确定，然后重新打开即可。 如果还是不行，请更新播放器，更换为最新版本。

(3)TIP!空白

答：首先检查是否是网络问题，或者让用户测试是否可以播放其他VEP视频。

更新播放器并确认电脑系统。

14、客户播放视频时，出现画面模糊，同时屏幕上方显示一串代码：

这是因为文件尚未完成。

15、双击播放器直接闪退：

打开电脑C盘，在C盘路径后输入%%\即可清除内容。

16、打开播放器，点击在线视频，然后提示网络连接失败：

将DNS服务器修改为114.114.114.114。

文档更新时间：2020-04-17 18:47 作者：D