用户莫名“被分期”，多银行下线信用卡自动分期业务

用户莫名“被分期”，多银行下线信用卡自动分期业务

#11月财经新力#

“用信用卡支付时，无缘无故被‘装’，发现时已经交了一年的手续费。” 信用卡分期的“坑”你遇到过吗？

分期业务是该行信用卡业务收入的重要组成部分。 因相关投诉较多且符合监管要求，建设银行、储蓄银行、浙商银行等多家银行近日宣布调整信用卡分期业务，下线部分自动分期业务商业。

票据被“安装”产生巨额手续费

一位消费者投诉，2019年兴业银行工作人员推广信用卡应用，却没有告知该卡具有自动分期功能，也没有任何提示，导致32张账单在开户时自动分期安装。他们发现了。

在用卡过程中，自动分期的不间断循环产生了高昂的手续费，给其带来了巨大的经济损失。 信用卡额度直接从2.3万降到1.15万。

类似的案例不在少数。 在黑猫平台搜索“信用卡自动分期”显示有2000条投诉记录。 许多信用卡用户表示，他们在不知情、不同意或不被诱导的情况下办理了自动分期付款。 高额的分期付款利息。

通过查看投诉平台记录发现，除兴业银行外，还涉及多家银行，包括交通银行、宁波银行、浦发银行、中信银行等。

有消费者表示，在交行信用卡客户经理的指导下办理信用卡分期业务，提前被告知没有利息。 等他们知道的时候，已经产生了两万多手续费。

也有消费者称，自动分期是在不知情的情况下进行的，修改分期次数需要支付3%的违约金，但根本没有通知自己签合同。

从投诉情况来看，大部分消费者在不知情的情况下注册了自动分期业务，部分消费者在与银行信用卡业务员沟通时并未告知消费者所有与分期和自动分期相关的具体信息。 经过。

开通信用卡自动分期还款服务后，只要持卡人每笔账单刷卡消费达到约定金额，银行将自动设置该业务为6/12/24/36自动分期还款，年利率高达5%-10%。

如果每个月消费1000元左右，分期费用就是几十元。 如果不仔细看，很难发现。 如果每个月花费几万元，手续费会更高，时间长了还要交几万元。” “学费”是银行稳定的利润。

这家商家接到的投诉太多了，消费者想维权却很难成功。 有银行工作人员说，都有标记。 客户对自动分期不了解，对条款看不清楚。

多家银行下线部分自动分期业务

很多持卡人一不留神就被人利用了，投诉也越来越多。 银保监会也加大了监管查处力度，银行纷纷开始调整。

近日，多家银行发布公告称，将调整信用卡分期业务，下线部分信用卡自动分期业务。

中国建设银行公告，自2022年12月30日起，本行龙卡惠贷卡（金卡、白金卡）自动分期功能调整下线，必要时可通过其他渠道自主办理分期。

同日，邮储银行、浙商银行也分别公告，将于2022年12月30日下架自动分期卡，取消自动分期业务。

徽商银行表示，自2023年1月5日(含)起，停止办理部分信用卡分期业务，暂停信用卡自动分期业务。 现金分期金额不超过5万元，分期期限不超过2年。

此前，民生银行和兴业银行已经宣布停止自动分期业务。

除了线下“自动分期”业务，储蓄银行、农行、招行、华夏银行等多家银行相继将信用卡“分期手续费”调整为“分期利息”。

同时，信用卡分期业务服务的年化利率也更加透明。 例如，华夏银行近期宣布将分期业务年化利率区间调整为0%-18.25%（单利）； 招商银行会向办理分期业务的客户发送短信，列出单笔分期业务本金、手续费、折算年化利率的近似值。

银行取消自动分期业务，一是因为相关投诉太多。 银保监会数据显示，2022年二季度，涉及信用卡业务的投诉39687件，占投诉总量的48.6%。

从监管角度看，今年7月银保监会和央行出台信用卡新规，专门加强了分期业务的规范管理，要求银行每笔分期都与客户单独签订合同。业务，统一采用利息而非手续费。 资金成本也促使银行调整自动分期业务。

从业务角度看，当前银行信用卡市场已逐渐进入“存量”竞争时代。 发卡量放缓，不良率上升，监管趋严下行业挑战明显。 不利于信用卡市场的健康发展，不利于消费者维权。

银行信用卡需要更加注重合规保障，提升自身智能化服务质量和风控水平，才能留住更多优质客户。