2017年1月起在出站前丢票可补办 实名制火车票丢了咋办

2017年1月起在出站前丢票可补办 实名制火车票丢了咋办

出站前遗失车票的乘客下月起可补发

铁路部门出台新规定，完善实名制车票挂失管理办法，原车票行车前挂失补票办法

2015年12月7日，北京站售票大厅内，旅客在售票窗口排队购票。 2017年1月起，旅客可在出站前办理挂失补发火车票。新京报记者 王桂斌 摄

铁路实名制购票制度实施以来，关于车票遗失怎么办的争议不断。 昨日，中国铁路总公司公布铁路客票遗失补发新办法，首次明确旅客可在途中或到站后挂失补发。 根据此前规定，如遇上述情况遗失客票，旅客只能“认栽”重新购票。

遗失客票补办覆盖旅行全过程

据了解，中国铁路总公司日前宣布，自2017年1月1日起，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失程序。 出口办理挂失和补办手续。 这一办法的实施，意味着实名制挂失补票将覆盖乘客乘坐公交车的全过程，既避免了乘客流失，也让乘客购票出行更加方便.

这一变化也是客票挂失新规的最大亮点。 新京报记者昨日从“12306”热线工作人员处获悉，他们目前还没有收到关于车票在车上或到站后如何挂失的单据。 目前，原规定仍在执行。 出发前30分钟客票遗失，可挂失补发。 在其他情况下，您不能挂失。

进站前车票挂失时限调整为停止售票前

中国铁路总公司相关部门负责人介绍，新的实名制车票挂失办法，将沿用现行进站前实名制车票遗失的处理办法。 在此基础上，办理期限由客票面始发站检票停止前20分钟调整为火车票停止售票前。 “12306”热线工作人员解释，网上和电话渠道购买的停售时间为列车开动前30分钟，窗口停售时间一般为开车前5分钟。 也就是说，新规实施后，旅客​​将有更多时间在进站前办理车票挂失手续。

中国铁路总公司相关部门负责人指出，实施铁路购票实名制，对保障铁路运输安全秩序、遏制倒票行为起到了积极作用。 社会各界在认可和支持的同时，也提出了一些改进建议。 对此，铁路部门高度重视。 在2012年5月10日出台旅客进站前遗失火车票实名挂失办法的基础上，开通了列车运行期间实时查询旅客购票信息的功能。发达; 进一步优化完善了挂失补票方式，增加了实名制火车票在车上和车站验票前遗失的补票服务。 此外，12306还增加了旅客提醒服务，希望旅客妥善保管车票，如遗失车票，应主动向铁路工作人员申报。

三种丢票场景的补票措施

进站前

旅客购买实名制车票后如遗失车票，应至迟于列车停止售票前到车站售票窗口挂失补发。 办理时需提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期、购票车站名称。 票。 新客票上会注明“挂失补票”。

旅客持新车票乘车时，必须先向列车工作人员申报； 列车员到站前确认座位正常使用的，发给旅客运输记录。 作为车站退票凭证。

旅客到站后24小时内，凭客运记录、新客票和购票时使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理新客票退票手续，办理手续补票费用按规定收取。 手续费2元。

上车后

乘车旅客从迷失车站（无法确定的，也可以从列车始发站）开始缴费和查验手续费。

旅客补票后找回原车票，可按规定到乘车站办理退票； 在列车上，旅客必须主动向列车长申报，列车长在出站前编制客运记录，交给旅客作为到站退票的要求，作为补票依据. 退款时将收取退款费用。

旅客到站后如要求找回原车票，车票不予退还。

新规定实施后，旅客​​如在车上遗失车票，可提供本人身份证及有效车票信息，如原车票未被使用，可直接到售票处办理挂失手续。重新发行它。