实名火车票5月10日起可挂失补办

实名火车票5月10日起可挂失补办

火车票丢了，不要再倒霉了，可以挂失追回损失——昨天，记者从铁道部获悉，从本月10日起，实名列车客票遗失后可补发。 （来源：南方都市报

据铁道部介绍，办理实名制客票挂失补开，需要经过挂失、购买补开客票、开具客运记录、退票四个阶段。 首先，旅客需在车站验票停止前20分钟到车站售票窗口挂失补票。 并准备好提供购票时使用的有效身份证件原件、原票上的登机日期和购票地名称。

到站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票的车次、座位、票价重新购票。 原客票已改签的，按改签后的客票办理挂失和补开手续。 新票不可再次更改。 新客票一经出票，原客票即作废。

之后，旅客持新购车票上车，上车时必须向车上工作人员作出说明。 确认座椅正常使用后，列车长将向车上乘客出具客运记录。 旅客运输记录是旅客在车站办理退票的重要凭证。

最后，旅客在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和新车票，到退票窗口办理新车票退票手续，按规定收取补票手续费。购票时使用的有效身份证件原件。 从此，旅客不再需要全额重新购票，实现了真正意义上的实名换票。

铁道部相关人士告诉南都记者，新开的火车票退票时，只收取2元的换票手续费，而不是现行的火车票5%的退票手续费。

从今年春运开始，铁路部门对所有列车实行车票实名制，即车票售出后，售票系统将在所购列车上锁定旅客身份信息。 但是火车票实行实名制后，遗失火车票的乘客还是不能挂失，只能自认倒霉。 铁路部门的这一做法遭到了公众的质疑。 针对乘客遗失火车票的情况，部分地区有“便利政策”。 旅客可持身份证件到火车站值班站长窗口“解锁”，取消购票信息，再按原价重新购买火车票。 很麻烦，客流丢失也没有找回。 本质还是花钱重新买票。

挂失程序

●需向车站提供三项：购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期、购票地名称。

●车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客可按原车票的车次、座位、票价重新购票。 新客票出票后，原客票作废。

● 旅客换票上车时，应向列车工作人员申报。 到站前，列车长如确认座位正常使用，将出具客运记录，作为到站退票凭证交给旅客。 （来源：南方都市报

●旅客到站后24小时内，凭乘车记录、新车票和购票时使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理退票手续。票。