蓝屏、无法开机……vivo、小米、三星被曝光的这些问题，你的手机有吗？

蓝屏、无法开机……vivo、小米、三星被曝光的这些问题，你的手机有吗？

随着智能手机的普及，人们越来越依赖手机。 如果手机出现质量问题，会让消费者很头疼。 前段时间三星Note7的爆炸和苹果手机的自动关机，目前都算是比较严重的质量问题。 近一个多月来，江西也有不少消费者反映手机出现蓝屏、黑屏等质量问题。 你的手机有类似情况吗？

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vivo新手机蓝屏连换两次，问题依旧

近日，南昌市民许先生反映，去年10月托朋友在深圳花3000多元买了一部vivo手机，没两天就坏了。 随后，徐先生在位于南昌市东湖区南京西路的vivo售后服务中心连续更换了同款新手机两次，但问题依旧出现。 为此，徐先生向售后服务中心提出退款，但遭到拒绝。

许先生说，去年10月，他托朋友花3000多元在深圳购买了一部vivo手机，但没过两天，手机就出现了蓝屏。 售后服务中心，中心为他更换了新手机，并收回了他的购机发票。 但是第二部手机用了不到一个月，用浏览器时经常跳屏。 无奈之下，许先生再次来到售后服务中心，中心为他更换了一部新手机。

许先生说，好景不长，使用不到一个月就发现了问题。 “因为我是做生意的，店员经常用微信群报账，总会有信息缺失，导致无法对账。” 徐先生说，手机经常出问题给他带来了很大的痛苦。 为方便起见，第三部手机发现问题后，售后服务中心为他维修了一次，但第二天问题依旧。

“我怀疑这手机有质量问题，不然为什么连续三部手机都有问题？” 徐先生表示，希望售后服务能给他退款或更换其他型号。

vivo售后服务中心负责人万女士表示，第一台手机蓝屏是故障，但第二次更换手机时出现了许先生提到的跳屏现象没有被工程师注意到。 更换同型号的新机器。 第三个手机漏了微信信息，但不一定是手机质量问题。 “我们的售后权利和义务可以接受用户要求更换同款手机，但不能退换货，而且手机已经下市，厂家不再生产。根据《三包条例》法”，谁卖谁负责。

万女士称，销售该手机的深圳经销商与vivo没有任何合作关系。 对此，徐先生表示已联系经销商，但经销商拒绝退款，只能同意vivo售出后再次更换同款手机，希望第四部手机不再有新的问题。 （据信息日报）

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新买了小米手机，三个月坏了两次。 我不能等待它被修复

近日，九江市民张女士反映，她7月份在小米手机官网买了一部手机，花了2300元。 然而仅仅过了3个月，手机就无法开机。 随后，张女士将手机带到位于盘浦路的九江小米手机官方维修点进行维修。 经过一番检查，工作人员认为手机被水浸湿，无法开机。 这是人为因素，不在保修范围内。 如需维修，需缴纳维修费380元。 当时，张女士觉得有些委屈，因为她的手机从来没有被淋湿过。 不过，她因为着急用手机，所以交了维修费。 一个多小时后，工作人员告诉她，手机修好了。

然而，出乎意料的是，刚拿回来没多久，手机又坏了。 张女士只好又拿手机去修。 这次，工作人员让她再等三四天。 期间，维修点的工作人员临时借了一部手机给张女士使用。 不过，对于临时借用的手机，张女士表示：“这部手机没有通话记录，也收不到短信，我是来办事的，使用起来很不方便。” 三四天后，当张女士再次来到维修点时，工作人员表示还需要等待。 张女士要求对方给出具体时间，对方无法回答。

12月1日，记者来到九江小米手机官方维修点。 一位工作人员说：“张女士第一次来修手机，是因为手机泡水了，要收维修费。第二次回来的时候，检查了手机的硬件后电话，发现是主板烧坏了，需要一定的时间才能修好，但是张女士却不愿意等，期间我们还借给了她一个临时手机使用，应该是说我们的服务还到位，现在张女士不愿意继续维修，手机也拿走了，我们也无能为力。 （据旬阳晚报报道）

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三星note 4手机被曝黑屏 取出电池自烧

昨日，家住南昌高新区的市民黄女士反映，11月22日，她去年购买的三星note 4黑屏，随后取出电池。 因为电池很热，她把它放在口袋里降温。 着火了，衣服被烧了一个洞。

“之前也出现过黑屏，就是这样解决的。” 黄女士说：“还好当时天气冷，我穿的又厚，没伤到我。” 22日上午，黄女士前往三星售后服务点，工作人员称她的手机与电池分离。 电池可能已经沾上液体或被划伤并导致事故。 他拒绝更换新电池。

昨日上午，在位于南昌市八一大道的三星售后服务点，负责人左先生表示，如果手机和电池已经分离，电池只有在受力时才会燃烧。外部压力。 黄女士说的情况是不可能的。 发生。 “我们已经联系了总部，目前得到的答复是手机质量没有问题，我们还在和总部沟通中。” 左先生表示，他们会进一步与黄女士协商解决这个问题。 （据江南都市报报道）

这些手机维权问题你遇到过吗？

手机天天用，遇到的问题还真不少，但归纳起来，手机维权问题不外乎四类：

硬件质量问题主要集中在黑屏、死机、电池损坏、处理器损坏、WiFi断线、信号不稳定等。

软件安全问题主要包括预装恶意软件、系统软件泄露用户信息等，这些应用软件都是手机预装的，会在用户不知情的情况下被恶意收费，或者窃取用户隐私。

假冒翻新问题主要出现在电商第三方平台或手机大卖场摊位和街边小店。 普通人很难辨别真假。 当然，这种手机是不能享受正常保修的。

售后维权问题主要在于手机出现各种质量问题后无法及时维修，无法严格执行手机“三包”规定。

你遇到过这些问题吗？ 你是怎么处理的？

通过什么方式维权？

很多人去找厂家/商家，一旦对方推卸责任，就觉得自己没底气。 他们觉得没有办法抱怨，也懒得去纠缠，然后就觉得自己倒霉。 小编想说：大家一定要有维权意识，消费者是受法律保护的。

1.消费者协会