没那么简单丨飞信“复活” 二次创业，三大难题难于上青天

没那么简单丨飞信“复活” 二次创业，三大难题难于上青天

介绍

企业即时通讯（以下简称“企业IM”）如火如荼，中国移动也有意搅局。 中国移动向北京商报记者透露，中国移动IM产品将于下月正式上线。 这一次，中国移动要拿出淡出人们视线已久的飞信。 由于传统通信业务的不断下滑，蓬勃发展的企业级服务市场成为基础运营商新的目标。 凭借便捷的网络和强大的用户基础，中国移动胜算远超一般企业，但业内人士进一步指出，企业飞信要想在企业IM市场脱颖而出，还面临三大问题：如何解决跨运营商使用，找到技术亮点，经得起长期高投入。

问题一：如何实现跨运营商使用

从个人通讯的即时工具，到向企业端扩展功能，中国移动此次的布局堪称是飞信的二次创业。 二次创业，如何解决跨运营商使用问题，是飞信最值得关注的企业。 人们所期望的一点。

回顾中国移动飞信的历史，这款产品在四五年前就非常火爆。 当时免费短信套餐还比较少，可以免费发短信的飞信颇为流行，几乎成了大学校园的标配。 然而，近年来，微信等通讯工具的兴起，对传统的语音和短信服务造成了严重冲击。 数据显示，2015年手机通话时长同比下降2.6%，全国手机短信业务量同比下降8.4%。

业内人士认为，在移动互联网迅速崛起、社交软件频繁出现的时代，短信这种简单的信息交流早已难以满足人们的沟通需求。 人们更倾向于在娱乐中搭建一个信息交流平台，所以基于免费短信而诞生的飞信越来越失去了根基。 此外，中国移动让飞信选择封锁其他运营商的封闭式运营模式。 也就是说，它只是让个人的飞信这个即时通讯工具走得更快没落。 “只有中国移动的手机号才能使用飞信，这样联通和电信的用户自然会放弃使用飞信。后来出现的微信非常开放，不受运营商的限制，自然也就放弃了。”迅速更换了个人飞信。” 业内人士表示。

因此，当飞信作为一款全新的企业IM重新出现在人们的视野中时，人们的关注点自然落在了能否跨运营商使用的问题上。 由于企业飞信还没有正式上线，消费者对于如何跨运营商还不是很清楚。 不过从该公司飞信官网的介绍来看，这个问题似乎已经解决了。 产品官网显示：“企业飞信”是中国移动从2007年开始推出的社交通讯工具“飞信”家族中的一员，将保持PC客户端、手机客户端、WAP等多种登录方式，以及支持跨通信运营商、跨操作系统的多媒体消息传递。

运营商世界网总编辑赵康指出：“中国移动只是三大运营商之一，过去飞信面临的问题是另外两家运营商的用户无法使用飞信，因为飞信的注册是根据手机号来的，中国移动说已经解决了这个问题，但还是值得拭目以待。”

问题二：如何寻找技术亮点

在个人飞信被微信等移动互联网通讯工具取代后，中国移动并没有放弃飞信。 这一次，中国移动要借助企业IM市场的崛起，重振飞信。 艾媒咨询CEO张毅表示，经过多家互联网咨询公司的测算，未来企业IM市场很可能达到千亿以上的量级，同时也吸引了三巨头的参与。主要运营商，阿里，腾讯等巨头。

资深通信专家项立刚指出，中国移动决战企业IM在信息安全和用户基础上具有先天优势，推广起来更方便。 然而，运营商往往缺乏明确的定位和独立的技术研发团队，不仅中国移动，中国联通和中国电信也存在这种先天缺陷。

北京商报记者就此问题进一步调查发现，中国移动是有备而来。 个人飞信的没落让中国移动放弃了外包企业飞信的计划。 据中国移动内部人士透露，飞信负责中国移动杭州研发中心。 官网显示，中国移动杭州研发中心，又名中国移动（杭州）信息技术有限公司，是中国移动直属研发机构，全资子公司，初始注册资本为6亿元。 成立于2014年3月4日，据中国移动介绍，这是中国移动进一步集聚研发力量，加快研发成果应用推广和产业化，促进协同创新和协同创新的重要举措。发展新一代网络传输、网络设备制造、移动终端支持、软件和服务等信息技术。 平台。 据悉，中国移动杭州研发中心现有员工近500人，预计到2016年底，公司员工人数将突破1500人。

中国移动改变外包运营模式，集中研发力量，让飞信在企业IM市场东山再起。 不过，单纯从飞信的功能设计上，北京商报记者发现，腾讯企业微信的主要功能基本相同。 也提供。 赵康进一步指出，这是因为飞信企业发展较晚，可以借鉴微信的功能。 所以，在相当一部分功能上，飞信和微信的功能是重合的。

张毅指出，缺乏技术亮点并不是中国移动一个人的问题。 “目前为止，还没有一款产品能够解决大部分企业即时通讯诉求的痛点。一是行业还在发展，企业也在不断探索和试错；二是不同行业、不同定位，在移动互联网时代已经形成了大量复杂的交叉点，解决大部分目标用户的痛点需求非常困难，中国移动成功的关键是先于其他公司找到这个痛点。推出后的市场反应”

问题三：如何面对长期高额投资

据中国移动企业飞信官网介绍，即将上线的飞信拥有企业通讯、单聊群聊、电话会议、企业通讯录、邮箱等多种功能。 更具体地说，产品支持发送文字、语音、表情、图片、鸡毛字、位置信息等； 可进行电话会议，通话更稳定，音质更高； 支持企业联系人云存储； 可记录考勤、考勤情况，与小组成员交流工作思路，汇报工作进度； 可快速启动出差、请假、报销、外出、物品领取等流程； 用户可以一键发起工作圈新事件，了解同事在平台上的状态，用于企业间的交流、互动和展示，行业资讯。 “自有网络，飞信的语音通话肯定比微信清晰很多；中国移动有庞大的客服能力，企业级用户也需要保证即时通讯工具的效率；另外，因为一个手机号可以只注册一个飞信ID，也就是只能分配一个唯一的ID，所以飞信会自动绑定手机号，不像微信可以用QQ、微信等注册，有时候查不到是谁实际用户是，所以对于用户来说，说出来会比较安全。 赵康点评了飞信这家企业的优势。

值得一提的是，促销期间，企业飞信将免费向用户开放。 推广期结束后，基础功能免费，增值部分收费。 收费模式分为按需收费和包月收费。 这也是中国移动飞信未来的盈利模式。 不过，何时才能结束高额投入，实现盈利，也是中国移动重启飞信考虑的首要问题。

事实上，企业IM市场虽然火爆，但仍是一个高投入、盈利模式不明朗的行业。 具体案例是，阿里钉钉早期斥资数亿元补贴每位用户获得“每月300分钟免费通话”，增强客户粘性。 不过，目前钉钉的所有功能基本都是免费的，只有企业定制才需要为个性化需求付费，但钉钉对这项业务的收费比例非常小，产品还没有实现盈利。

目前企业飞信会采用前期免费，后期部分收费的模式，与其他企业IM产品基本类似。 对此，张毅认为，企业IM等互联网产品前期肯定需要大量的资金投入，长期亏损是正常的。 数据显示，2015年中国移动实现营业收入6683亿元，比上年增长2.6%，收入增速领跑行业。 全年净利润1085亿元，同比下降0.6%。 数据业务收入规模首次超过语音业务，占通信业务收入的52.0%。 业内人士表示，虽然中国移动的资金实力强于民营企业，但像中国移动这样的国有企业可能无法容忍亏损业务长期存在。 而且，中国移动缺乏有效的融资渠道，外部资本难以进入，这也给飞信的前景和可持续性打上了问号。

在企业IM的发展中，外部资金的进入起到了关键的助推作用。 就在2016年3月，乐享逍客完成了成立五年来的第五次融资。 中信产业基金领投，高瓴资本、DCM、北极光、IDG资本跟投。 公司自2015年7月获得1亿美元D轮融资至今不到10个月。从2011年类似（企业微博）模式的“”内部沟通平台，到2016年推出销售管理工具“ Sales” 2013年，战略调整为一站式移动办公平台——“乐享享逍客”，这家企业级软件公司几乎每隔一年就要进行一次战略调整。 2014年7月至2015年7月，一年内迅速拿下B、C、D三轮融资。 从B轮到E轮仅用了20个月，融资金额达到2亿美元。

因此，未来中国移动是否愿意长期为企业飞信注入血液，也将决定飞信的二次创业能否长久、成功。

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