手机免费宽带真的很划算吗？

手机免费宽带真的很划算吗？

申请手机号码后，除了可以打电话、发短信外，还可以绑定宽带账号，享受免费宽带——这种“手机套餐+免费宽带”的模式听起来实用又划算，备受青睐受到众多消费者的青睐。 上海市民刘先生选择了类似的通讯套餐。 他告诉笔者，自己选择的首要原因是“感觉很划算”。

之前申请的免费宽带开始悄无声息的收费了，但是很难取消。

新华社刊登程硕作品

不过也有用户表示，在自己不知情的情况下，一年前申请的免费宽带开始悄悄收费，但取消起来十分困难。 “免费宽带”套餐是真有好处还是有“陷阱”？ 消费者在选择此类商家时应该注意哪些问题？

“套餐”并不适合所有人

数据显示，2018年末，我国固定互联网宽带接入用户达到40738万户，比上年末增加5884万户。 各大运营商推出的免费宽带和优惠套餐功不可没。 运营商通过免费宽带抢占市场份额，手机免费宽带套餐日益成为主流通信套餐类型。 但是，不同的消费者在选择这样的套餐时会有截然不同的体验。

家住河南郑州的王艳，三年来一直使用手机捆绑宽带服务。 “手机套餐里提供的免费宽带用起来没问题，包月自动付费的模式也给用户带来了便利。” 王艳说，刚搬进新家时，他是在售货员的推荐下打包处理包裹的。 . “光是宽带一个月40元，话费加宽带一个月才68元，我觉得还是很实惠的。”

然而，同样是“免费宽带”服务手机宽带付费会员，武汉大学三年级学生崔乐却非常不满。 在通讯公司的推动下，崔乐和几个室友一起买了一个套餐。 但在使用一段时间后，崔乐发现免费宽带服务并不适合校园使用：学校购买的数据库无法使用，教学平台也无法登录。但一开始的业务，没有人告诉他们可能会出现这样的问题。 连续扣款几个月后，崔乐和几位室友觉得自己“赔钱了”，只好到营业厅退订业务，注销手机号。

谨防“默认自动续订”

笔者调查发现，消费者对“手机套餐+免费宽带”模式的不满主要体现在以下几个方面：

免费宽带难以满足部分人群的需求。 和崔乐一样，很多在校学生都遇到过免费宽带与校园网不兼容，导致即使宿舍有宽带也无奈去图书馆“破解上网”。

大多数免费宽带套餐默认是自动续费的，这对于不想连续使用宽带的用户来说是不合理的。 网友“杨帆”在社交网络上“吐槽”称自己的话费莫名其妙涨到了每月300元。 继续充电。

对于想要退订、改包、或者“端口号转移”等服务的用户来说，流程相对麻烦一些。 就读于中央美术学院的小张在2018年初曾向运营商申请更换资费较低的套餐，但至今未成功。 “业务员先是在电话里说帮我换，下个月生效，后来我发现之前的套餐已经自动续签一年了，要解约，我只好去去号码所属的营业厅，我的手机号码是我河南老家的人，从北京回来是不可能换套餐的。

“携号转网”倒逼运营商

消费者能否在享受优惠的同时避免上述烦恼呢？ 采访中，中国联通工作人员许莉建议，消费者在购买前最好充分了解套餐和合同内容。 “为避免不必要的麻烦，用户在办理此类捆绑套餐前或办理过程中务必仔细阅读套餐合同条款，并明确询问提前解约、‘移号’、到期收费等处理方式.然后根据自己的情况做出选择。”徐莉说道。

对于自动扣款问题，同济大学法学院副教授刘春燕指出，手机运营商与用户之间签订的是服务合同。 经营者未告知用户而由免费变更为收费的，属于单方变更合同，属于违约行为手机宽带付费会员，构成违约。 此外，单方采取自动扣费的方式也侵犯了用户的财产权益，构成侵权。

“携号转网”的推进也在倒逼着各大运营商尽快提升网络质量和服务水平。 5月21日，在国务院政策例行吹风会上，工业和信息化部副部长陈兆雄指出，要保障用户充分享有“携号转网”权利，确保“号码携号转网”。今年11月30日前，将在全国范围内实现“随身携带”。 ”，真正做到“号在手，说走就走”。

徐力认为，“携号转网”给运营商带来了巨大挑战。 “未来我们会站在用户的角度优化套餐，简化产品。” 王艳感慨：“‘携号转网’时代来临，运营商更需要思考如何做好产品，套餐条款要更全面，透明告知用户，而不是捆绑用户带有诸如‘免费宽带’之类的噱头。”