自动化营销将引领2020年移动营销行业新趋势

自动化营销将引领2020年移动营销行业新趋势

作者：Paul H. Müller，联合创始人兼首席技术官兼联合创始人兼首席执行官

中国/北京，2019年12月26日——2020年即将到来，谈到移动营销，我们不仅需要分享未来的行业发展趋势，更需要探讨移动归因的重大变化，以及移动营销人员和产品 团队如何合作创建吸引和留住用户的情境营销​​活动。 基于以上因素，我们认为2020年移动营销的发展将有以下四大趋势。

联合创始人兼首席技术官 Paul H. Müller 和联合创始人兼首席执行官

情境化广告成制胜关键，自动化营销带来变革性影响

在合适的时间把合适的广告投放给合适的人，这已经是营销人员一再强调的，但它仍然是整个行业不断努力的目标。 随着消费者对个性化内容的需求空前高涨自动化营销手机，2020 年后起之秀将采用更强大、更智能的营销自动化。

营销自动化将提高对数据和潜在结果的可见性，使营销人员能够识别（甚至预测）应用内流失的真正原因。 自动化功能允许营销人员根据不同条件创建和映射数百种用户流失类型。 营销人员不必担心用户流失，而是可以开始探索有效的方法来阻止用户流失。

以游戏应用为例，在自动化的帮助下，营销人员不仅可以发现连输三局的用户更容易流失，还可以先发制人地采取最佳策略来维持玩家的兴趣。 营销人员提供什么取决于他们的创造力，但“向谁做广告”和“何时”依赖于数据。 通过自动化营销，消费者将收到基于特定场景的服务和广告，营销人员可以从提高的转化率和保留率中获益。

产销融合重塑应用体验

2020 年，公司将采取严肃措施打破产品和营销之间的孤岛。 这些解决方案将用于解决现有的如何构建和维护可持续应用业务的问题。

虽然活动的主要目标是填补营销漏斗，但它们也提供了可以（而且必须）用于确保应用程序体验兑现其承诺的见解。 根据最近的 CMO 支出调查，营销分析将成为营销人员在 2020 年最大的单一投资领域，占预算分配的 16%。 但是，如果他们想从这些投资中获得最大收益，则这些见解应该反馈到打破部门孤岛的整体反馈循环中。

从这些活动中收集的信息营销，例如用户最喜欢的功能、不满或对新鲜内容的需求，将有助于制定产品策略。 有了关于用户与活动互动的数据和洞察，产品组可以迭代和设计应用程序体验，鼓励频繁使用和熟悉应用程序，从而提高品牌知名度和信任度。

应用内机器人攻击将扰乱应用体验并损害品牌完整性

机器人攻击是由自动化软件执行的，该软件可以像人类一样与内容、广告和产品进行交互。 随着网络犯罪分子不断改变其实施策略和平台，此类攻击将继续蔓延。 这是一个令人担忧的趋势，但并不令人意外。 作弊者总会找到一个开放且有利可图的地方可以利用，而现在那个地方就是应用程序：根据移动应用程序数据和分析平台 App Annie 的数据，App Annie 预计今年应用程序商店的消费者支出将达到 1200 亿美元， 2019 年是迄今为止移动领域最赚钱的一年。

损失的钱可以赚回来，但对品牌诚信的损害要严重得多。 营销人员必须保持警惕，了解机器人将如何对用户体验产生负面影响。 在商业应用程序中，机器人可以通过大量抢购运动鞋等新发布的商品来扰乱正常的购物流程。 在银行应用程序中，机器人可以收集个人和财务数据并进行登录攻击。

显然，一些行业受到的打击比其他行业更严重——但没有一个应用类别能幸免。 更糟糕的是，应用程序内机器人造成的损害越来越大，超出了公司可以检测或响应的范围。 预计应用内机器人作弊将成为 2020 年及以后的重要目标。 如果你想解决这个问题并获胜，最好采用专门的技术来检测机器人，方法是专注于机器人无法伪造的数据，例如屏幕上的压力和设备的运动。

营销自动化将为小团队提供更大的支持

营销自动化的发展不仅可以提高营销人员的创造力和工作效率，通过将机器学习应用到营销自动化解决方案中，小团队也将具备参与市场竞争的能力。 令人兴奋的是，更平等地使用这些营销工具将有助于在公司之间创造公平的竞争环境，并且善用这些工具的企业将看到积极的结果。

今天的成功取决于团队的规模以及公司在用户获取和保留上花费的金额。 不过，规模通常是一个变量，决定了营销部门可以创建和协调的用户群数量，或者团队可以管理的活动和资产数量。 但在 2020 年，营销自动化的发展将永远改变这种状况。

营销自动化将赋予营销团队权力自动化营销手机，即使他们规模很小，也能给他们带来优势。 自动化将成为“效率均衡器”，即使是小型营销人员也能快速迭代并执行数量惊人的营销活动。 在用户生命周期的每个阶段跟踪营销结果的能力还将使他们能够即时调整活动以鼓励参与并推动转化。

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