赞呗平台-支付宝、手机淘宝拉新问题答疑集锦

赞呗平台-支付宝、手机淘宝拉新问题答疑集锦

1、拉新出现“同时下单人数过多，请稍后再试”和“网络繁忙”的提示是什么原因？

存在手机账号被重复使用，导致阿里巴巴风控系统判断为不安全用户，限制用户购买的可能性。 以下情况会导致无法购买的提示：

① 需要是真实用户。 淘宝会有一系列的防刷机制，相同的身份信息可能会被识别为同一用户。 手机淘宝将对新用户进行反刷等反作弊手段监控，一旦发现违规行为将不予统计。

②用户在1小时内首次登录手淘，并在指定页面领取新人福利，可视为手淘新用户在指定页面推广淘宝客。 超过1小时不计为新用户。

③ 新用户在指定页面领取新人权益后，必须在72小时内登录手机淘宝激活权益，成为在指定页面推广淘宝的手机淘宝新用户。

④ 新用户需要用自己的手机和手机号注册，并在购买红包商品时填写姓名、地址、电话等信息。

⑤ 运营商二次配号频率过高，导致被风控打脸。

2、同一个手机可以注册多少个淘宝账号？

淘宝可以获取手机设备码，一部手机只能获取一次。 同一部手机最多可以注册登录2个淘宝账号，但有可能被判断为不安全用户，导致无法拉新用户。

3、订单【实际付款】不是0元吗？

原因是收到的红包是“满20元就用”、“满10.01元就试试”等门槛红包。 详情可在【我的淘宝】-【卡包】-【红包】查看：

①. 注册过程中未严格按照新规则执行，触发风控，被判定为账户存在风险；

②. 这个手机号不符合新淘宝用户的条件，就像注册了多个手机号一样。

③. 新手机、新卡，建议导入通讯录，打电话后操作，多浏览几个产品。

4.提示【未中奖】

建议不是通过本地推广渠道发展的用户不要使用实名绑定卡，否则容易触发防刷机制，新二维码会被阿里屏蔽，所以即使是一个新手机号，将无法领取新人红包。

①该账号不是淘宝新用户；

② 您已经在手机上登录+注册了2个淘宝账号；

③ 运行前未卸载或清除数据；

④在同一地理位置或连接到同一网络的多个注册；

⑤注册步骤太快，被识别为刷单；

⑥同系列手机+同号段手机频繁报名，导致同号段新入职无中奖；

⑦手机淘宝不是最新版本。

如何处理一批客户收不到新人红包的操作？

批量支付操作或刷单绑定卡操作会被淘宝联盟判定为非法操作，下单二维码会被控制，所以淘宝新客中签率低！

建议使用支付宝拉信下单，或在手机淘宝登录页面选择支付宝账号授权登录后扫码领取红包。 增加支付宝下单次数，可以有效提高红包领取概率。 对于受控二维码，建议更换手机和手机号到上级代理新开户。 不要使用同一个网络IP地址，批量定位地址。 请记住，不允许远程支付和刷卡。 卡片操作！

5、为什么我不能选择淘宝0元购活动中的商品？

这些商品的订单量巨大，导致：

①. 优惠券数量不足，即将用完；

②.库存不足，交货周期长，甚至不交货。

您可以在首页“每日特价”中选择搜索九元九包邮，或购买九元九商品。

6.“受保护”还是“交易失败”？

原因是操作流程不符合【拉新必读】，触发了风控系统

包括但不限于以下内容：

①同一手机多次注册；

②操作速度过快，购物过程不正常；

③连接wifi或热点刷新；

④ 拉新产品时大量采购同一种产品；

⑤接收手机号不是注册手机号；

⑥重复使用的地址或相似度高的地址批量出现；

⑦该手机号已注册淘宝账号。

7. 订单提示“交易已关闭”，是否仍然有效吸引新订单？

答：不算。

交易关闭的主要原因是，阿里在收集了用户在购买过程中的“操作行为”和“填写收件人信息”等数据后，综合判断存在欺诈风险，因此主动关闭交易。 尽可能避免快速操作和重复使用收件人信息。 .

8、客户需要确认收货吗？

新订单必须能够正常收货。 （手动/自动）收货确认将包含在佣金结算中。 为确保结算，建议客户及时人工确认收货。 （淘宝默认商家快递10天后系统自动确认签收）

9、可以连接WIFI吗？

【禁止使用WIFI】注册、收红包、下单等，同一网络下多次注册将被判定为诈骗订单。

10、扫描二维码领取188元礼包后，为什么红包显示的金额为0？

之前扫过二维码领取礼包，但是一直没用过，已经过期了。 再次扫码还能看到领取188元礼包的页面，但是红包金额为0元。

11、拉取完成后，为什么拉取数据没有结算？

1、如果注册和首次购买不是同一天，需要找销售人员反馈；

2、礼包收到后使用超过72小时，不计入新礼包；

3、报名后，需在1小时内完成礼包领取，否则作废；

4、只有领取10元现金红包的才是新人为什么手机淘宝不能付款，在规定时间内完成首次购买的新人视为成功新人。 领几毛钱红包的都是老用户，就算完成了第一次购买，也算不上新人。

12.严重违规提示

1、被淘宝判断为恶意刷量，无法解封

2.该账号之前注册过，被判定为欺诈用户

13、为什么满10.1收10元红包，满20收10元红包，满50收10元红包，满100收10元红包。

1、领取的门槛红包一般为非安全用户；

2、您需要满足使用条件方可使用，使用后即完成首次购买；

3、领取门槛红包，用户需支付满减后的余额。

14.0元购买活动页面提示“领取活动券已达上限”

1、商户券已领取，可兑换其他商户券；

2、可搜索九元九包邮商品购买；

15. 什么是无效订单？

有两种类型的无效订单。 一是客户主动取消订单； 无效订单不计入首次购买，无法结算。

16、为什么我收到了11元的现金红包？

本礼包为天猫新人礼包，非淘宝新用户，不能领取10元现金红包。

17、为什么我收到的是几毛钱的红包，而不是188的礼包？

这种老用户可以直接放弃。

18、为什么注册时提示手机号未注册淘宝账号，注册后收到红包却提示“未中奖”？

被风控系统判断为不安全，正常操作不会出现手机号未注册的提示。

19、注册时获取不到验证码，如何解决？

由于注册用户较多，可能无法及时收到验证码。 请勿频繁点击获取验证码，可能导致注册受限。 您可以稍等几分钟后重试或拨打手机号对应的运营商客服电话进行查询。

20.扫描二维码领取礼包进入注册登录页面要求输入密码，即可进入找回密码页面

这是因为淘宝最新版默认需要手机号+密码登录，您可以手动切换到手机号+验证码的登录方式。

21、客户完成0元购买后，商家不发货怎么办？

优先与卖家沟通发货。 如果卖家不处理，可以向淘宝投诉为什么手机淘宝不能付款，淘宝会处理。 不要轻易主动退货。 产品退回后将失效，需重新下单。

22、新用户注册时，填写信息点注册，然后跳转到注册页面。 为什么？

提示需要重复登录的用户为非安全用户，淘宝会限制此类用户首次购买时不能登录。

24.其他补充问题

完成新的拉取后，这个用户只能算是完成了第一步。 这被记录为新拉动的完成。 在接下来的一段时间里，阿里的风控系统会继续对这些完成新拉取的用户进行排查（不限于拨号），阿里会根据这些判断用户是否真实，最后根据这些来计算效率反作弊给出的有效用户数。

25.关于数据遗漏

首先，我们珍惜每一位发起人的劳动成果，我司视诚信为生命。 首先，建议每个频道记录新增用户数等相关信息。 如对结算数据有疑问，请在3日内将相关信息发送给赞白新平台联系人申请二次审核，我们将提供给阿里总部。 数据比较和验证。