老人出门没手机，现金支付行得通吗？记者多场景体验

老人出门没手机，现金支付行得通吗？记者多场景体验

近日，一位老人在影院现场买不到票的消息引发关注。 记者调查发现，影院不能使用现金，或者现场收费昂贵，北京部分影院也存在这种情况，给没有智能手机的老人带来困难。 除了电影院，在影院、商场等场所，老年人也容易出现买票、缴费等不便的情况。

不能用现金，店员帮不上忙

“拿着老人手机找了半天也没找到售票处，售票员告诉我只能网上买票……”这是发生在82岁上海老人卢某身上的事情在电影院里。 因为儿女都在国外手机购票重复支付，很难帮忙代购。 最终，陆老爷子只能“望影叹息”。

北京的老人家，看电影有困难吗？ 记者询问了多位60-70岁的老人发现，这个年龄段的老人使用智能手机很普遍，基本都知道微信支付或者支付宝支付。 甚至还有80多岁的老人，手机使用同样熟练，网上买票也没有问题。

但也有老人不会用手机，或只用功能简单的老年机。 他们通常使用养老卡或现金购物，活动范围相当有限。 他们基本上只去家附近的超市购物。 看电影等娱乐生活，如果不是孩子安排的，很少参与。

记者尽量不用手机，只用现金去电影院买票，模拟没有智能手机的老人视角。 在万达影城的CBD店内手机购票重复支付，记者没有看到售票柜台，只有卖零食和饮料的柜台，影院内也没有大屏幕介绍电影放映信息。 店员说，如果想现场买票，只能用角落里的一排一体机购票。

记者点开该机屏幕，看到显示的是当天放映的影片和时间，但在支付方式方面，该机只能支持微信或支付宝扫码支付，没有现金支付选项。

“我手机坏了，可以用现金支付吗？” 面对记者的提问，店员回应称，影院已经取消了现金购票的通道，前台工作人员无法与顾客进行现金交易，所以没办法让顾客把现金交给店员，并且店员代他买票。

“只能让你的亲戚朋友帮你买票，然后把取票码告诉你，我们可以凭取票码在这里取票。” 代码，那真的是不可能的。

现场价格贵卖卡

记者只走访过一家影院，在没有手机的情况下，无法用现金购票。 虽然更多的影院可以现金购票，但一来购票体验比较差，二来价格远高于网购。

金逸影城汇聚商城门店现场，本应是售票柜台的柜台空无一人。 柜台后面的屏幕上，只有一部电影显示着信息。 记者原本以为这里不能买票，后来发现，另一个卖小吃的柜台的工作人员也兼任售票员。

记者询问今天放映的是什么电影，对方将原本正对着他的电脑屏幕转动了一下。 上面的电影信息明显比之前的画面全面多了，至少电影很多，但是画面上的字体很小，而且每部电影只有下一场的时间，所以还是看不到当天所有放映信息一目了然。

至于价格，网上买和线下买差距很大。 纯2D电影在网购平台购买66元，现场现金购买150元。 另一部在4D影院放映的电影，网上标价86元，现场却卖240元。

这种巨大的差价在其他影院并不少见。 例如，在红星电影世界新光街店，一部网上售价40元左右的电影原价是150元。 在保利国际影城天安门分部，原价120元的巨幕电影网上仅售56.9元。

为什么线下买票这么贵？ 或许是看到记者对价格的惊讶，锦衣影城汇聚店的店员开始售卖电影院的“会员卡”：费用20元，充值100元即可使用。 之后，您可以使用该卡购买门票享受优惠价格。 未使用的余额只能用于下次购票，恕不退还。 在保利国际影城天安店，店员还推荐办一张会员卡，“经常看电影很划算。” 办卡费和最低储值金额与金逸影城完全一致。

在红星电影世界的新光街店里，办卡费用增加了不少。 打工的费用直接翻倍了，要40元，而且要充值至少360元才可以用。

在影嘉国际影城金源时代店，记者询问了老人票的优惠情况。 周一至周五，60岁以上老年人凭有效证件现场购票可享受半价，优惠价格与网上相差不大。 但是在周末，没有这样的折扣。 老人需充值500元办理会员卡，方可继续享受半价票优惠。

相声脱口秀好不容易买票

“请问，脱口秀节目在里面吗？” 记者探访三里屯美家欢乐影城时，正好有一位年轻顾客向前台询问。 记者这才了解到，影院内部分影厅全天不放映电影，有几段时间有直播脱口秀。 但在剧场内，记者并没有看到脱口秀的任何宣传。 之前来询问的顾客都是直接在网上买票的。 前台还告知，现金只能用于购买电影票，不能使用现金购买脱口秀的门票。

记者在网络购票平台上看到，万达影城CBD店、保利国际影城天安店也“携”脱口秀演出。 记者在这两家影院走访时，看到售票处有脱口秀海报，上面印有二维码，可以扫码购票。 至于是否可以用现金购买脱口秀门票，万达影城工作人员明确答复不能购买，必须在网络平台上购买。 保利国际影城前台工作人员表示不太清楚。

脱口秀这种形式比较受年轻人欢迎，买票的时候好像没有考虑到已经上了年纪的老人。 还有其他的艺术形式，虽然更适合老少皆宜，但购票方式也没有那么“老”。 下午五点多，在三里屯的一家相声剧院，记者看到门口有一个售票处的小亭子，但里面空无一人。 上面留下的两个座机咨询号码打不通。

售票处右上角贴着影院正在招聘影院服务人员的告示，签名是手机号。 记者拨通了这个号码，终于接通了。 对方说当晚7点30分有演出，但票已经卖光了，只能买后面几天的票了。 “而且影院不现场售票，必须提前到网上购票平台购票。”

除影院外，部分展馆现场售票准备不充分。 记者在售票平台上看到，工艺美术博物馆正在办展览。 根据内容不同，价格从98元到138元不等。 记者拨通了展馆的电话，询问是否可以现场现金购票。 对方显然有些犹豫。 犹豫了一会儿，他回答说可以买，但是买票的人要按照票价准备好合适的金额。 展厅“不能找零”。

扩展调查

除了买票难，结账也难

除了买票，记者在模拟“没手机”状态时，还发现了老年人可能遇到的“结账难”问题。 在丰台区梅市口路附近的一家便利店，记者挑了一瓶饮料准备结账。 店里只有一台自助结账机。 由于没有手机，无法扫码，记者只好打电话给店员帮忙。

本以为店员会帮忙收现金结账，没想到对方的回答却出乎意料：“没有钥匙，收银机是打不开的。” 原来，店里收银台的钥匙被另一个店员保管着，只是他今天没有值班，现在值班的店员也没有钥匙。

不仅钥匙不见了，记者在店内看到，部分商品的定价明显没有考虑现金结账。 几款产品的优惠价格都精确到“分”，也有一些零，比如“5.84元”、“7.02元”。 记者询问店员是否可以打开收银机，这些产品是否可以找零，得到的回答也是否定的。

记者在商场内还看到一些“自动售货机”，有卖饮料的，有卖盲盒玩具的。 他们的共同点是不能现金支付，只能扫码支付。

零食饮料店也是缺乏现金支付渠道的“重灾区”。 记者在惠聚商城走访时，发现了一家奶茶店、一家咖啡店和一家小吃店。 其中，奶茶店没有零钱换现金，而咖啡店、小吃店则完全没有现金支付渠道，必须在线扫码点餐。

北京日报客户端| 记者莫凡