315调研:发票保修卡都丢了 手机还能不能保修？

315调研:发票保修卡都丢了 手机还能不能保修？

我相信每个人都经历过这种苦恼。 买完手机，光顾爱不释手的“心爱”手机，手机的发票和三包卡却被胡乱扔掉。 以后我们的手机出现问题的时候，我们会找这些重要的证书去维修，但是怎么也找不到。

那么没有发票和保修卡手机没有保修卡可以保修吗，只有裸机，还能保吗？

正好赶上315，我们来看看消费者的权益是否“有保障”——保修方面会不会只有裸机受到影响？

本次裸机售后调查满分为6分，具体分数见文末。

裸机的保修资格不受影响

本次调查，我们选取​​了18个市面上流行的手机品牌。 从裸机有无保修、保修资格计算、返修次数三个方面，可以看出只有裸机的消费者能不能拿到发票和三包。 与带卡手机一样的维修体验。

首先，我们咨询了这些手机厂商。 根据反馈，这18家手机厂商均支持裸机维修。 因此，在维修资质上，裸机与带发票、三包卡的手机体验是一样的。

虽然裸机也可以修，但是裸机没有发票，也就是说手机没有准确的购买日期来计算维修期限。 那么在只有裸机的情况下，手机厂商是如何计算维修资质的呢？

但是，裸机的保修期并不统一。

总的来说，这些手机品牌计算裸机维修期的方法分为两大阵营——“按手机激活日后12个月计算保修资格”和“按15-15个月计算保修资格”。从出厂日期延迟一个月“资格”。

两种保修计算方法的比率

以苹果、魅族为代表的手机厂商按照手机激活日期推迟12个月计算裸机保修资格，占比44.4%。

以华为、一加为代表的手机厂商按照出厂日期推迟15个月计算保修资格，占比55.6%。

买旧手机要注意

表面上看，虽然“以出厂日期顺延15个月计保”似乎比“以手机激活日期顺延12个月计保”要长一些。 但仔细一看，前者太不可控了。 如果是新手机，那还好。 刚买的时候，肯定是刚出厂的手机。

但是，如果是旧手机手机没有保修卡可以保修吗，可能离出厂已经好几个月了。 如果只有裸机的话，在维护上是非常不利的。

因此，大家在购买旧手机时，一定要记得保留好发票和三包卡，否则只会留下裸机，需要维修时手机可能“过保”了。

另外在保养次数的记录上，各个手机厂商也会根据手机的序列号来记录我们的手机，避免了没有发票和三-保证卡。

本次调查结果：

裸机售后调查

通过我们的调查，锤子科技、华硕、魅族、OPPO、苹果、360、小米、中兴都获得了6分的满分。

一般情况下，虽然手机厂商会要求我们在维修手机时带上发票和三包卡。 但在实际维修时，我们往往忘记带这些凭证，或者已经遗失了。 这时，手机厂商并没有因为我们的“大意”而拒绝维修，而是表现出了十足的“人情味”。