广东移动开启助老模式，客服电话直达人工，19元套餐畅快用

广东移动开启助老模式，客服电话直达人工，19元套餐畅快用

有数据分析机构的分析报告指出，我国2021年智能手机用户将达到9.5亿，超过印度、美国、印尼2至4个国家的总和，智能手机市场规模巨大。

根据第七次全国人口普查结果，我国60岁及以上人口有2.6亿，占总人口的18.70%。 其中，约有1.34亿人使用智能手机上网，占基数的50%以上。 面对如此庞大的用户群体，这是不可避免的，也是被忽视的。

越来越多的老年人开始使用智能手机移动查手机话费，就像年轻人一样，社交娱乐、拍照购物等也没有落伍。 今年工信部还发布了《互联网适龄网站设计通用规范》和《适龄移动互联网应用程序（APP）设计通用规范》两大文件。 “使用智能手机。

中国移动用户规模已达9.61亿，其中不乏老年用户。 为了更好地提升老年用户使用智能手机的体验，广东移动率先推出“助老模式”。 从调用到APP，服务一应俱全。 有了很大的进步。

客服电话直达说明书

打过10086找客服的都知道，智能语音助手已经可以解决常见问题，但找人工座还是需要一定的复杂操作。 对于老人来说，手术就更难了。

广东移动突破沟通障碍，开通关爱敬老专线。 实名登记的65岁及以上老年人只要拨打中国移动10086客服热线，即可直接找到人工坐席，无需等待语音提示和选号。

这种变化对老年人来说非常友好。 查话费、查路况、了解包裹情况可以及时解决，但年龄限制为65岁及以上。

前段时间，快60岁的爸爸打电话说：怎么找手机客服，想知道怎么开通视频铃声。 我觉得年龄放宽到60岁可能会好一些。

中国旅游孝顺卡

中国移动的神州行品牌已经有很多年了，我还记得葛优的广告“神州行，我觉得行”。 现在神州行又大胆推出了新的卡包，专注于服务老年人。

号卡享受专属服务：代缴功能（孩子代缴话费），拨打10086直通人工坐席。

一共4个套餐，起步套餐19元，包括100分钟语音、2GB全国流量、10GB定向流量、3个亲情号码免费通话。 最高价59元，套餐内容更多，包括10GB全国流量、30GB目标流量、200分钟免费通话、3个亲情号码。

不得不说这个定向流量。 毕竟现在很多老年人也喜欢看新闻、看视频，都需要流量。 提供的定向流量其实并不是指某个软件或某个部门，而是包括10大互联网公司，腾讯、阿里、今日头条抖音、百度、网易、快手、哔哩哔哩、新浪微博、芒果TV等100+软件。

包括日常生活中用到的所有软件移动查手机话费，比如社交、视频、音乐、短视频平台游戏等，都在这个目标范围内，而我们平时主要使用那些软件，目标流量相当于一般流量，不用担心父母长辈很容易把流量用完。

流量大，通话便宜（0.1元/分钟），专属服务+安全保障。 不过这并不是所有人都可以申请，只有60岁以上的用户才能申请。 所以可以申请这个居家老人套餐，还有防诈骗服务。

适合老年人的APP

广东移动APP更新养老版，APP内一键切换。 切换后只有一页，重点介绍了几个常用的功能，放大的字体更加醒目。 如果还是看不清楚，可以开启语音播报功能，大声朗读屏幕上的文字。

此外，新增宽带一键预约上门安装服务。 新增宽带、宽带续费、宽带提速、安装电视机顶盒四大功能可选，简化不必要的步骤。

在页面底部，寻找客服的功能很大很显眼。 点击直接跳转到在线客服或拨打客服电话。 这是一项非常贴心的服务。 我总是想到老年群体。 客服解决问题。

长辈们也想跟上年轻人的潮流。 有时，孩子们不和长辈在一起。 广东移动这些细节上的变化，说明他们对这个群体足够重视，让他们用得更舒心，让远在他乡的孩子安心。 更多的。

#暖心跨越时空的陪伴#

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