红包照耀中国，揭秘腾讯史无前例社交游戏的“幕后团队”

红包照耀中国，揭秘腾讯史无前例社交游戏的“幕后团队”

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文/席祥德 小饭桌新媒体主编

►当我晚上到达深圳时，这座沉睡的城市正在经历多年来罕见的低温。 气温骤降至摄氏 10 度以下，天空阴沉沉的，还下着毛毛雨。

这样的天气让人觉得与腾讯支付基础平台和金融应用线（FiT）团队的会面有些仓促。

这条被称为FiT的业务线在腾讯内部低调而神秘。 于2015年9月合并原有基础支付、理财、征信等业务后成立。 未来将是腾讯互联网金融的载体。 与估值450亿美元的蚂蚁金服相比，外界对腾讯的互联网金融实力知之甚少。

此时，正是腾讯与支付宝红包大战的最后时刻。 就在几周前，支付宝意外拿下央视猴年春晚独家合作，并公布了春节红包的各种新玩法，显示出从支付向社交渗透的强大决心。

至于腾讯，无论是微信红包还是QQ红包，都不急于在市场合作上肉搏，而是在内部静候，暗中进行了一系列部署。 一向在社交领域占据优势的腾讯，似乎从未怀疑过这场红包大战的胜负。

“红包这招，不社交就没有裂变，没有裂变就没法玩。” 一位腾讯内部人士告诉小迪诺，业内估计跨年夜微信红包收发总量超过100亿次。 这个数字是2016年元旦收发红包数量的近10倍。

微信支付的风控安全、QQ钱包、腾讯理财通、财付通、信用卡还款、跨境支付、支付行业应用、腾讯征信……在腾讯从社交到支付场景全面出击的道路上，腾讯FiT是技术所有这些产品的背景和配套能力都在于。

面对瞬时高并发，腾讯能否保证交易处理的流畅体验和安全性？ 腾讯此次公开了相关团队负责人，采访了超过15位核心人员，揭秘腾讯高速社交机器背后不为人知的一面，以及在互联网金融领域的巨大野心和产品。 逻辑和实现路径。

银行职员“天天去腾讯上班”

我见到陈启儒的时候，他刚刚结束了另一场关于红包的会议。 最近三四个月，尤其是最近两周，作为腾讯FiT支付平台的产品负责人和腾讯难得一见的P4产品专家，他忙着和100多家银行做压力测试，测试银行能否支持支付了多少款项来应对春节期间红包的洪流。

对于腾讯的红包业务，一端连接银行，支付能力和支付速度决定了它能支撑多少业务量； 另一端连接用户，红包业务系统处理瞬时业务的能力决定了用户体验。

为了接入腾讯的快捷支付（财付通），让客户凭银行卡发红包，一大批中小银行纷纷找上门来。 “有一个银行的部门负责人，登机前给我打电话，说他马上就要登机了，他一定会来的，你自己想办法吧。我们行长说，如果我拿不到在飞机上，不让回去上班，天天去腾讯上班。” 陈启儒表示，他的第一步是选择相对优质的银行。

▲陈启儒2006年加入腾讯，今年是第十个年头

但是连接到银行并不是一件仓促的事情。 它需要一个非常复杂的测试过程。 例如，每家银行都需要有多条专线，以保证数据在相对安全的链路上传输。 这一过程至少需要一个月的时间。

对于银行来说，有两项能力非常关键。 一是并发支付的金额。 一秒钟可以同时支付多少次。 这是一个关键数据。 每天取现，一天可以支付多少笔交易，这又是一个能力指标。

挑战在于传统银行 IT 系统的设计并非基于互联网。 支付要么是代扣代缴，要么是柜台业务，属于异步通信，对时间要求不高。

“但移动支付是这一秒就会发生的事情，没有成败的未知状态，实时性要求非常高。” 陈启儒需要保证的是支付速度，能支持每秒1万笔交易的还有10万笔。 一旦银行系统宕机，红包的收发就会出现问题。

对银行而言，需要适应互联网小额、高频、大并发的特点，在系统上做出改变。

业内人士表示，根据以往经验，红包发不出去的情况，多数是因为运营商和银行系统的网络问题，以及微信和财付通平台系统的运维问题，但后者的概率是比较高。 很少。

压力测试是一件苦差事。 为迎接即将到来的猴年春节，腾讯FiT各部门进行了上百次压力测试，每次都需要使用数万张真实银行卡在真实线上环境中进行测试，验证银行。 系统支撑能力，“这种测试不能影响正常业务，所以一般安排在凌晨一两点。” 陈启儒说道。

按照腾讯的目标，春节期间后台系统必须能够支持每秒10万笔以上的支付。 “我们会按照比例计算在每家银行的头上，带着这些目标跟他们谈。” 腾讯一位不愿透露姓名的相关负责人告诉小饭桌，正常情况下，银行只能完成腾讯提出的目标的1/2或1/3，这需要对方扩大提前几个月。

银行系统扩容后，FiT部门要在该银行申请数百张甚至上千张银行卡，在真实环境中进行测试，以非常高的频率一起扣钱，验证银行卡的容量是否正常。对方符合要求。

据了解，目前压力测试已经结束，合作银行整体业绩较去年提升约4倍，部分银行提升5-8倍，确保财付通支付交易可支持10万笔以上每秒事务数。

10,000 台服务器和 70 毫秒

逢年过节，扔进群里的每一个红包都像一颗核弹，一个裂变成倍数，一个变成十个，十个变成数百个几何爆炸。 峰值体积非常大，普通系统很难捕捉到。 .

几个月前，腾讯FiT各部门开始预测春节红包的规模，以此评估系统容量，申请更多的服务器支撑业务能力。 据业内人士测算，除夕的收发规模可能超过100亿次，这意味着每秒的业务处理需求将超过10万次。

为了应对这种超大规模并发，腾讯有1万多台服务器支撑红包业务，每台机器后面都有一台备用机，比例为1:10（腾讯有50万台服务器，简直是天文数字）。

这些系统能力保证了每笔交易的核心处理时间仅需数十毫秒，平均为70毫秒。

“红包技术最大的挑战之一就是规模很大，对系统性能要求很高。” FiT支付平台研发总监李茂才表示，服务器和架构调整等技术储备，以及春节期间的整体峰值预估非常重要。

还有一个问题就是，当几千台、几万台机器在后台运行时，很难保证哪台机器不出问题。 当机器出现问题或网络抖动时，需要保证用户的资金没有错。

这背后是三维监控。 每台机器都有监控数据集中上报，有异常会发出警报。 “反应肯定是秒级或者分钟级的，一旦某个地方出现抖动。” 腾讯FiT支付安全系统分析负责人沉华勇表示，最终目标是做跨机房、跨机器的容灾，可以自动容灾。 主机挂机切换到备机，切换过程中用户资金不会受到影响。

为此，在系统设计上，FiT采用分布式交易系统。 机房分布在深圳、上海、西安。 不同的用户可以分布在不同的地方完成交易。 除了备份，不同地区的机房也会在其他设备出现故障时提供服务。

这还不够。 FiT 还设计了延迟进入系统。 一旦高并发可能存在风险，系统会先允许大额支付先行，小额延迟，以保持支付通道畅通。 “这类似于流控保护机制”。

移动支付安全保障

无论是微信红包还是QQ红包，背后承载红包的平台都是FiT的支付平台。 就像基础设施和公共服务一样，如何保证支付的安全也是上网电价应有的意义。

腾讯支付基础平台及金融应用线副总经理徐国爱兼任腾讯支付安全总经理。 采访当天，他带领的安全团队从数据中发现了一个9000多元的异常微信支付请求。

这是一个名叫施的用户。 数据分析显示，其账号和密码已被泄露至其他网站。 于是，腾讯FiT支付安全团队截获了该支付请求，第一时间致电对方确认账户是否被盗，最终将这笔钱冻结。

许国爱说，很多安卓手机用户都收到过一些奇怪的短信，比如“你老公的色情照片”、“我是小学生”、“你孩子成绩多少，请点击查看”，因为它不是一个苹果在系统设计上存在缺陷，有可能在手机上植入恶意木马，它会抓取用户所有知道的短信和银行卡信息。 破解用户手机，破解后控制手机，通过支付工具将钱转入自己的账户。

“现在的情况越来越严重了。” 许国爱表示，2015年，他监测到与移动支付相关的木马数量增加了两倍。 最有可能的风险是盗窃和丢失。 用户基本上是一个通用密码。 一张银行卡的密码就是这个号码，所有银行卡的密码都是这个号码。 也应用于微信支付和手机钱包，存在“碰撞存储”的风险。

面对春节期间的高并发红包和交易，风控和反欺诈的挑战也相应增加。 FiT有一个数百人的团队直接负责支付安全，还有300到400人的其他业务组团队进行合作。

在风控方面，FIT支付安全团队首先做的是战略风控，包括数百个算法模型和1000多个变量，以毫秒级的速度提取和分析变量。

政策系统说白了就是很多规则在后台跑，前面有个黑名单。 一些历史上有问题的账户、银行卡或安全平台以及黑产中出现过的账户和信息被优先过滤。 在此基础上，对用户风险进行分层，形成信任层、可疑层、决策层、需要人工审核的部分进行离线分析。

模型和策略是识别可疑，会有误封和漏封，漏封的用户会来挂失。 挂失后，会有专人核实，然后向客户付款。 对于被误封的，经鉴定后将解除限制。

腾讯安全平台部对黑色产业链有着深厚的研究。 他们熟悉黑产的动向，比如黑产暴露了哪些数据库，泄露了哪些信息。 这些数据将与上网电价风险管理部对接。

QQ钱包支付安全负责人胡琳表示，目前FiT业务线在风控方面有上千台服务器。 依托对社会大数据数千个变量的捕捉和分析，可以有效区分是否存在账户风险和欺诈风险。 .

正是在这些因素的综合作用下，“微信支付的流失率控制在了1/2百万”。 许国爱表示，相对于银行几十万的损失率2013手机qq可以发红包吗，已经相当安全了。

从红包到场景

外人似乎能看清2016年春节的红包大战，支付宝从支付渗透到社交，腾讯从社交渗透到支付，再到互联网金融。 这是两个平台之间的攻守战。

但是，真正看到腾讯FiT的普通员工或者部门负责人，并没有感受到他们如此明显的针对和攻击性。 正如徐国爱所说2013手机qq可以发红包吗，他不认为红包是一种金融产品，它是一种社交化、有趣的玩意儿，“是大家开心的好地方，增进亲朋好友的感情。” 他们之间的互动是我们的目标。”

“卡绑定不是我们想要的，我们想要的是拉近大家的距离。” 许国爱认为，卡绑定的结果更像是一种副产品。 或许正是因为这种社交基因，腾讯比对手玩红包更开心。 无论是密码红包、明星红包，还是朋友圈刷屏的模糊图片，腾讯的产品经理都把社交游戏玩到了极致。

腾讯支付基础平台及金融应用线副总经理严敏认为，微信红包其实是腾讯最擅长的社交支付转型。 这个方法出来之后，确实带动了很多人去绑定自己的卡。 目前，微信支付绑定用户已超过2亿，且这一数字还在持续增长。

▲腾讯支付基础平台及金融应用线副总经理严敏

“在我看来，这是一个非常有趣的基于支付的玩法，但它不是严格意义上的金融功能，更多的是一种社交功能。” 严敏表示，在收发红包的过程中，一直没有量的增加，用户和商家之间没有价值交换。

腾讯QQ钱包总经理郑浩建认为，红包的爆发是第一批体验移动支付的用户，以后他们体验更多服务的门槛会降低很多。

“比如红包有了之后，转账的发展速度也很快，然后手机充值的用户就会增加，然后会发展出订餐服务、旅游服务、购物服务。” ”郑说，腾讯目前的思路更多的是红包大战。 以移动支付为起点，然后逐渐向更多的互联网金融服务。

▲腾讯QQ钱包总经理郑浩建

不管支付宝从支付向社交转型，还是腾讯从社交向金融转型，外界似乎都不太乐观，仿佛社交与金融之间有着天然的鸿沟。 不过，腾讯从红包、到支付、再到场景、金融的三步走，似乎更加自然。

线上，财利通产品经理张文静带领的团队，让财利通拥有3000万用户，交易额超千亿元，建立了红包-零钱-理财之间的强势转化路径。 为了做好这款产品，她亲手购买了100多款理财产品，在其中寻找感觉。

在QQ钱包行业应用方面，施铭带领的团队已覆盖全国近200个城市的水、电、煤、固网宽带和电视支付，以及十多个城市的手机一卡充值. “在QQ钱包城市服务方面，我们会更加注重与支付场景的产品合作和接入。” 他说。

在跨境支付方面，项目负责人向涛带领的团队已经能够支持8-9种货币的结算，实现了对韩国、日本等重点海外商户的微信支付，掀起了一场跨境支付的热潮。在海外与支付宝开战。

在信用卡还款方面，腾讯FiT基础支付运营与应用负责人何永新带领的团队正在不断打造支付场景，包括充话费、转账支付、指纹支付、还款支付等，目前已拥有3500 万用户，正在收集 探索信贷和贷款方面的商业模式。

QQ钱包方面，产品经理戴星星带领的团队除了不断创新各种QQ红包外，也在将QQ钱包推向线下众多年轻人聚集的特定场所。

与支付宝相比，腾讯在购物和支付方面较弱，未来争夺线下生活服务场景至关重要。

“如果你看整个财务系统，最下面是微信用户和手Q用户，用户上面是数据，数据上面是IT系统，就是财务。然后就是各种模块，最重要的是支付模块，未来手机QQ支付模块，微信支付，以及风控征信，以及​​各种对外业务合作。” 严敏说，这就是完整意义上的金融。

腾讯的野心

红包催化了腾讯的金融梦，但对于刚刚成立的FiT业务线来说，探索整个互联网金融的框架还需要一定的时间。

但是，几乎可以肯定的是一件事。 腾讯互联网金融的策略与支付宝不同。 它更注重两个方面，一是与社交的结合，二是普惠金融与大众的结合。

陈启儒举了一个例子。 FiT刚刚建立了支付平台和金融业务线。 考虑之一是在农村部署设备成本太高，银联无法在农村部署，但手机在农村的普及率还是挺高的。

这意味着，随着微信支付和QQ钱包的普及，这两种支付方式可以在农村市场发挥更大的作用。 “如果每个人都有手机，这个设备就会成为一个天然的支付结算终端，它可能会做很多事情，不仅仅是发红包，如果我们能建立一套标准，与未来中央银行，我们有这么多海量用户，我们可以升级这个平台。” 他说，比如农民没有现金，旁边的小店扫码取现，就变成了银行，可以大大提高普惠金融的便利性。

目前，腾讯FiT正在尝试与三四五六线城市进行互联网+金融的合作。 目的是联合地方政府、金融机构、地方行业协会，以围绕地方经济转型升级的方式加入QQ钱包。 如此一来，QQ钱包将在当地金融生态中扮演更重要的角色。

事实上，无论是财利通还是微微贷，在腾讯的众多金融产品中都能看到普惠金融的影子。

对此，最官方的回答来自腾讯副总裁、FIT业务线负责人赖志明。 他说，“以支付为基础，结合社会优势，是腾讯发展互联网金融业务的特点”，应该作为“连接器”。 “构建互联网金融时代新型基础设施。

说了这么多，马上就要过年了，红包大战的结果也很快就要揭晓了。

不过，对于腾讯FiT部门的很大一部分员工来说，跨年夜加班或许是不可避免的。 许国爱可能又要在办公室度过一个不眠之夜了。 2013年、2014年两次春节期间在公司值班。

好消息是，这时候马哥会去加班组给员工发红包。 据说，2015年春节期间，马哥就发了超过20万个红包。

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