9步解决iPhone和iPad网络连接问题

9步解决iPhone和iPad网络连接问题

苹果的iOS系统是越来越普遍的企业移动操作平台，所以连接iPad网络的问题越来越多，也越来越重要。

针对iPad或iPad的网络连接问题，下面列出了iOS Wi-Fi连接问题排查步骤，希望对您有所帮助。

第 1 步：检查 AP 或路由器连接

首先检查附近是否有AP（无线接入点）或路由器，可以提供Wi-Fi网络。 可以使用其他 Wi-Fi 客户端来确定是否存在网络或客户端问题。

如果多个客户端无法连接，请按照以下步骤调试 AP 或路由器：

• 检查每条网线两端设备是否已上电，端口是否可用。 （例如，调制解调器可能未通电。）

• 更换以太网电缆并测试电缆是否损坏。

• 确保您使用的电缆类型正确。 （查看 AP 或路由器手册。）

• 将另一台以太网设备（例如笔记本电脑）连接到受影响的接入点或路由器。 如果链接状态 LED 发生变化，则您的设备的自动连接功能可能已损坏。 然后检查链路两端的端口配置是否正确。

如果活动无线 AP 或路由器可用，请继续执行下面的步骤 2 以测试受影响的 iOS 客户端。

第 2 步：检查 Wi-Fi 适配器

如果您或 iPad 仍然无法连接，请检查您或 iPad 的 Wi-Fi 适配器是否可用。 打开“设置”并检查您或 iPad 的 Wi-Fi 是否已打开。 单击滑块打开 Wi-Fi 并关闭飞行模式，如下图所示。 开启 Wi-Fi 后，iOS 客户端屏幕会显示 iOS 信号强度。

图一：检查iOS客户端的Wi-Fi网络是否开启，同时关闭飞行模式

第 3 步：检查 SSID 和 IP 地址

检查您的 iOS 客户端连接的 SSID 和 IP 地址。 返回您或 iPad 的“（设置）”屏幕并在“a（选择网络）”列表中找到您的网络名称 (SSID)。

• 如果未列出您的网络名称，可能是因为AP 或路由器隐藏了SSID。 单击“其他”并手动输入网络名称。

• 如果网络已列出但未立即显示在 Wi-Fi 滑块下方，则您的 iOS Wi-Fi 客户端未连接。 单击您的网络名称以重新连接。 可能会提示输入密码，输入密码后即可连接。 如果失败，请转到步骤 7。

• 如果您的网络显示在Wi-Fi 滑块下方，请继续执行后续步骤。

需要注意的是，无论何时将iOS Wi-Fi客户端连接到任意网络名称，网络名称右侧都会显示一个功能模块。 当该模块消失后，点击右边的按钮可以查看分配给客户端的IP地址。

• 如果连接的客户端的IP 地址是“（静态）”，但不是正确的子网，则单击“DHCP”自动设置IP，然后单击“续租”。

• 如果连接的客户端IP地址仍然为空，或者客户端反复连接然后快速断开，请参见步骤7。

• 如果连接的客户端IP 地址在正确的子网上，则继续下一步。

图 2：检查 iOS Wi-Fi 客户端的 IP 地址

第 4 步：使用“Ping”检查网络连接

如果您的 iOS Wi-Fi 客户端有可用的 IP 地址，那么您可以使用“Ping”命令来检查网络的连通性。 Apple 的 iOS 不包含用户可接受的“Ping”应用程序，但您可以按照以下步骤检查网络连接：

• 用于检查网络访问。 例如，您可以打开您最喜欢的搜索引擎网站。 如果能成功打开，或者能重新加载网站，恭喜你，网络已经连接成功！

• 如果您收到错误消息“无法打开该页面”，则需要采取措施。 尝试使用无线AP 或路由器的Web 管理工具（例如回车）。 如果可以打开网页，说明你的设备可以上网，但可能是网络本身有问题。 在这种情况下，请参阅下面的步骤 5。

• 如果使用无线AP或路由器的web管理工具或其他web设备无法连接到WLAN，只能通过其他方式解决。 从 Apple 的 App Store 下载并安装免费的“Ping”应用程序，例如 Fing 或 Ping Lite。 使用此APP诊断您的AP或路由器的局域网IP地址，如下图所示。 如果您的 AP 或路由器诊断一直失败，请跳至下面的第 5 步。

• 如果您可以成功诊断您的接入点或路由器，那么还可以诊断您要连接的其他有线或无线局域网客户端。 如果诊断失败，可能是因为启用了AP隔离，或者防火墙阻止了传入的目的地址信息。 关闭目标地址上的防火墙，然后再次使用 ping 命令。 如果成功，您禁用的防火墙也可能会阻止网络协议。 然后重新配置防火墙以允许您要与之通信的 LAN 客户端。 例如，重新启用防火墙以允许入站文件和打印机共享。

图 3：使用或 Ping 应用程序测试网络

第 5 步：检查无线网络特定问题

如果您的 iOS Wi-Fi 客户端仍然无法连接、获取有效 IP 地址或 ping 连接到同一子网的其他系统，则该查找具体的无线问题了。 路由器和客户端必须使用兼容的 802.11 标准：

· 较新的版本和 iPad 集成了一个单频段 802.11ac 网络适配器。 这些 iOS Wi-Fi 客户端可以连接到 802.11ac、双频 802.11n 或 802.11a AP 或路由器，所有这些都使用 5 GHz 带宽。

· 具有集成 802.11bg 或单频 802.11n 网络适配器的旧版 iOS Wi-Fi 客户端可以连接到 802.11b、802.11g、802.11n AP，它们都使用 2.4 GHz 带宽。

要了解您的无线网络 AP 或路由器支持哪种 802.11 标准，请在下方查找“Wi-Fi ”标志，或在 Wi-Fi 网站上搜索 Wi-Fi 产品。 一般来说，新的 AP 和路由器需要提供与旧版本 Wi-Fi 的向后兼容性，但数据速率设置必须匹配。

一旦您确定您的 AP 或路由器和客户端兼容，请按照以下步骤调试您的无线设置：

· 使用您的 AP 或路由器的管理 GUI 查看 WLAN 设置并将它们与您客户端的无线连接参数进行比较。

· 如果您的 SSID 没有出现在客户端的可用网络列表中，请在您的 AP 或路由器上启用 SSID 广播。 此外，将 SSID 添加到您的客户端无线网络列表，以允许设备连接，即使 SSID 被隐藏。 确保与 SSID 完全匹配，包括大小写。

802.11ac、双频 802.11n 和传统 802.11a 客户端可以使用 5 GHz 带宽连接到 802.11ac 或 802.11n 接入点或路由器。

· 使用 2.4GHz 带宽，802.11n 和传统 802.11b/g 客户端也可以连接到 802.11n 接入点或路由器。

· 要连接到传统的 802.11a 或 802.11b/g 客户端，请启用混杂模式并降低 AP 或路由器的调制和编码速率。 例如，要连接到 802.11b 客户端，至少需要 11 Mbps。 要连接到 802.11g 客户端，至少需要支持 54 Mbps。 远距离连接到较旧的客户端时，速度也可能会变慢。

第 6 步：检查安全设置

如果兼容的无线客户端和路由器可以相互“听到”，但无法连接或传输流量，请检查“安全”设置。 客户端必须支持 AP 或路由器的安全模式：Open、WEP、WPA 或 WPA2。 除非 WLAN 是开放的（不安全的），否则端点必须配置（或动态接收）相同的密钥来加密它们之间的流量。 比较 AP/路由器和 iOS Wi-Fi 客户端的安全设置并进行匹配。

要重新配置您所连接网络的安全参数，请单击网络名称旁边的向右箭头，然后单击“此（忽略此网络）”。

· 要重新配置网络的安全参数，请选择相应的网络名称（或单击“其他”手动输入网络名称）。

· 如果您的路由器使用 WEP，请将客户端的安全参数设置为 WEP，然后将路由器的第一个 WEP 密钥复制到客户端的“（密码）”字段。

· 如果您的路由器使用WPA-，将客户端的安全参数设置为WPA，然后将路由器的密码复制到客户端的“”字段中。 这个做完了。

· 如果你的路由器使用WPA2-，将客户端的安全参数设置为WPA2，然后将路由器的密码复制到客户端的“”字段； 再次，完成。

· 如果您的路由器使用 WPA 或 WPA2-，请将客户端的安全参数设置为 WPA- 或 WPA2-苹果6手机无线网络连接不上，然后继续步骤 7 进行 802.1X 设置。

如果选择了错误的安全类型或输入了错误的密码，点击“加入”时会报错，否则会创建新的网络。 但是，当以前连接的 AP 或路由器现在需要重新配置时，通常会发生这种不匹配。 遇到这种情况，最好点击“this”重新配置。

图 4：检查 AP/路由器和 iOS Wi-Fi 客户端安全设置

第 7 步：检查它是否有效

如果您仍然无法连接到您的 iPad 或 iPad，请确保它可以正常工作。 WPA 和 WPA2 - 将 iOS Wi-Fi 客户端登录到网络并使用支持 802.1X 的服务来传送加密密钥。

要确认它是否正常工作，请按照以下步骤操作：

· 重新配置AP或路由器，匹配保密服务。

· 重新配置服务以接受 AP 或路由器请求。

· 使用Ping 命令验证AP 或路由器是否连接到服务网络。

· 检查 LAND 数据包以验证它们是否已发送，或使用 LAN 分析器来调试协议问题。

步骤 8：检查 802.1X EAP 设置

如果有效，但您的 iOS Wi-Fi 客户端的连接请求仍被拒绝，请检查 802.1X EAP（可扩展身份验证协议）问题。 您的客户端必须支持您的服务的一种 EAP 类型，并且必须提供有效的登录。

· 如果您的服务需要PEAP，则将客户端的安全权限设置为WPA-或WPA2-，然后输入指定的用户名和密码。

· 如果您的服务需要其他EAP 类型，则必须使用（配置实用程序）或（配置文件）来完成WPA2-/802.1X 激活。

· 或者，使用与 iOS 兼容的 MDM（移动设备管理）创建一个苹果6手机无线网络连接不上，使用适当的配对设置配置 Wi-Fi 连接。 使用WPA或WPA2-时，不仅是为Wi-Fi客户端增加了无线网络连接，还增加了服务认证。

图 5：使用 MDM 配置文件配置 iOS Wi-Fi 客户端

第 9 步：检查网络中断问题

如果您的 iOS Wi-Fi 客户端速度特别慢或经常断开连接，则可能存在潜在的无线问题。 为了方便调试，需要安装一些免费的应用程序。 例如：