中国电信套餐超出流量费用不告知，强行扣款，客服态度敷衍打发客户，申请退款

中国电信套餐超出流量费用不告知，强行扣款，客服态度敷衍打发客户，申请退款

10月到12月初，没有及时将流量超多少、流量超多少告知消费者，导致直接扣费、欠费停机。 联系客服说有短信通知我。 我只被告知当天使用的流量，但我并没有收到流量。 剩余和超短信，孩子都在用手机，不知道怎么查看剩余数据，电信公司也没给提醒。 为什么你一句短信提醒都说欠了几百块钱，但是如果有短信提醒客户电信手机流量超出了，你会傻到欠了几百块钱吗？ 我说要投诉电信手机流量超出了，电信客服反应很好，然后我就挂了电话。 我觉得不合理，短信提醒也不清楚。 它没有说我还剩下多少数据，如果我超过了我的使用量我会扣除多少，或者我欠了多少。 我怎么知道我的流量包用量超过了，而不是青年模式的每日数据用量限制？ 中国电信对编辑短信不明所以，要追究用户的责任，任由用户在不知情的情况下扣费、使用不限流量。 简直就是在割用户的韭菜。 月初要交费，等到流量产生500多块钱才看到自己。 提醒有什么意义，你有没有接到过提醒电话？ 或者短信链接购买流量包。 发短信是提醒还是推责任，稍后再踢球。 客服说流量费减半，退200元。 请清楚，我不是故意使用多余的，而是在没有明确提醒的情况下使用了多余的。 就算超出限额再买一个流量包，也不会超过500话费，流量费不合理。 建议我下载电信APP，可以查看扣费后的实时使用情况。 申请话费退款，并及时处理。 谢谢你！ 要求中国电信退还这段时间的超额流量费和投诉跟进此事的电信客服，希望贵司介入，谢谢！