未成年人充值手机游戏 充值款退回啦！|解忧帮
2023-04-23 15:19:44发布 浏览448次 信息编号：47266
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未成年人充值手机游戏 充值款退回啦！|解忧帮
此前，捷友邦曾报道称，南京市民王先生的孩子在家长不知情的情况下，短短三天时间就花了8000多元为游戏充值。 但在他申请退款时却遇到了很大的阻力，游戏客服甚至直接关闭了接受工单（详情）。 最近，事情有了新的进展。
王先生称，由于曾多次通过游戏客服投诉，对方后来直接关闭了工单，维权一度陷入僵局。
《民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，民事法律行为由其法定代理人或者经其法定代理人同意追认。 第二十条规定：不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，实施民事法律行为，由其法定代理人代理。
王先生的退款能否申诉成功？ 解友帮记者再次向游戏公司客服投诉了王先生的情况。 没过多久，客服人员又与王先生取得了联系。
王先生表示，经过多方投诉和核实，游戏公司最终同意退款，包括之前的微信充值费，共计10899.2元退还给王先生。
王先生坦言，自己对儿子和手机的管理欠缺，还有一些不到位的地方代理手机充值卡，但希望以后游戏公司也能承担起相应的责任，采取措施杜绝此类事件的发生。现象不再发生。 “平台要加强人脸识别等功能的开发，任何孩子都有机会接触到成年人的身份信息，如果只输入姓名，实名认证是行不通的。重要的是孩子的沟通和教育方式代理手机充值卡，还有电子产品，我们的家长会在我们利用时间的时候做这些事情。” 南京市民王先生说。
（《零距离》记者/编辑何盼/高若婷）
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