你看到的是星空琴行的复课，我看到的是创始人的焦虑

你看到的是星空琴行的复课，我看到的是创始人的焦虑

这家被雷军投资并寄予厚望的星空琴行，如今深陷困境。 虽然部分班级已经暂时复课，但危机远未结束。

文字 | 郭庆元

来源 | AI财经()

消息

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9月9日，全国停业一周的星空琴行终于复课。 创始人兼CEO周开诚至今仍失联。

9月2日，星空钢琴创始人兼CEO周开诚凌晨2点群发邮件，要求暂时关闭全国门店，担心教师拖欠工资引发连锁反应。 星空钢琴店成立至今已有5年。 阿里巴巴创始人周开诚让星空琴行迅速扩张，占领了全国各大城市。

但在快速扩张的背后，这家尚处于初创期的中小企业，依然摆脱不了急于证明自己的焦虑。 中小企业融资难的现状，让周开诚不得不依靠盲目扩张门店、疯狂销售来招商引资，最终导致资金链吃紧。 正因如此，周开诚被贴上了“经营不善跑路”的标签。

9月7日，星空钢琴公司官方微信发布通知称，周六起全面恢复1对1课程现场教学活动，投资者并未放弃。 公告承认，这是“管理存在问题导致的严重后果”。 虽然部分复课，但星空琴行的危机远未结束。

琴行出事，创始人失联

9月2日凌晨，星空钢琴银行全国多家实体店关门歇业，北京、上海、深圳等地用户组成维权群，通过微博、微信等平台发声。

AI财经从多位星空琴店客户处获悉，客户的主要问题是预付钢琴学习费用，店面突然关门导致无法继续学课，无法追回课费。

星空琴行共有三种经营方式。 首先是购买钢琴并提供课程。 钢琴价格比市场价高出25%； 保证金将在到期后退还； 三是单独购买课时，价格为240元，最低购买时间也是一年。

这些客户大多通过第一种方式购买星空钢琴商城的服务，即“带课销售”。 在北京长影天街店，一位顾客说，他刚买了一架2万多元的钢琴，交了1万多元的学费。 这是一对一的现场教学服务。

不少为孩子购买过课程的家长，也购买了上述几类服务，费用在3万元左右。 其中一位客户9月1日在课程上花费了5万元。

除了上述问题外，什么时候复课，什么时候开店，什么时候退客户押金，最近没买琴的客户怎么办等等星空琴行怎么样，都是暴露的问题。维权组。

当天星空琴行没有及时回应。 其官方微信表示，“由于管理上的问题，我们现在遇到了一些困难，目前星空琴行的所有管理人员和投资人都在积极讨论，争取尽快找到解决问题的办法。”

然而，9月2日，星空钢琴公司创始人兼CEO周开诚已失联。

9月3日，星空钢琴继续发表声明称，公司成立了专门的危机处理小组，由公司高管组成。 不过，据知情人透露，这是不包括周开诚在内的高管团队，而全国各地琴行的突然倒闭与周开诚失联密切相关。

疑惑在9月7日上午得到部分解答。早上7点，在某维权群中，北京某门店教育人员针对群内顾客发布重点问题答疑解说。 .

问答声明称，门店突然关门是因为周开诚在9月2日凌晨2时05分向所有门店群发邮件，要求他们从9月2日起停止营业。原因是经营管理不善，导致老师的部分工资被拖欠。 周开诚之所以这样做，是担心老师的罢工会引起连锁反应。 周开诚至今联系不上。 周开诚以外的核心管理团队将尽快解决当前的问题。 9月9日，率先恢复一对一现场教学活动； 对于一对多课程的学生，将安排其他门店部分恢复就近的场地； 对于关闭的门店，星空钢琴会根据各门店情况与商城进行沟通。 对于房租、钢琴、付款后未上课者，星空钢琴店承诺安排到货及上课，并退还押金。

随后，9月7日、9月8日，星空钢琴公司官方微信陆续公布了一对一现场教学和一对多教学的复课信息。

“蓝姐”死了

复课后危机会消失吗？

9月2日晚，周开诚在拖欠教师工资时，向星空琴行发送内部邮件称，发生了大批门店聚集事件。 管理团队并未持有星空股份，一直在与投资人沟通，因此无法证实。 新增追加资金，故暂停经营。

不少家长也表示，存在风险和危机，但如果还能上课，不仅维权成本高，而且这种情况没有明确的法律保护，不知道哪个监管去的权限，所以你一次只能迈出一步。

“预付定金作为收入，前期现金流看起来不错，所以扩大了很多，投资人也入局了。但这些预付定金都是负债，还得靠继续上课消耗掉。”老师的工资和房租，这期间要发，是的，一旦开始跑，离崩盘不远了。” 某互联网创业公司CEO表示，这一说法充分暴露了星空音乐的资金链问题。

天眼查信息显示，星空琴行成立于2012年6月，隶属于六一星空（北京）文化传播有限公司，股东为Muse Music香港公司，持股100%。 周开诚还顶着“阿里巴巴前管理团队”的光环。

据媒体报道，星空钢琴成立不久，就完成了天使轮融资，九合创投跟投数百万。 A轮融资期间，雷军和周开诚聊到深夜。 雷军提出三个问题：这个市场能开50到80个站点吗？ 团队是否有能力开50到80个站点？ 每家店能不能做到50万到80万的营业额。

周开诚也给出了肯定的回答。 2013年8月，星空钢琴获得雷军顺为基金300万美元A轮融资； 2014年9月，获得蓝润创投领投的500万美元B轮融资，顺为基金持续跟投； 2015年6月，获得2000万美元C轮融资，由嘉御基金领投，顺为资本、蓝润创投跟投。 迄今为止，公司已完成四轮融资，融资总额约3.5亿元。

然而，根据《芥末堆》获得的星空钢琴公司年报显示，2016年底，就已经出现了资金链危机。 2016年1月末，星空琴行现金余额仅为110万元。 次月，管理团队举债450万，保证公司正常运营。 2016年全年，星空钢琴的贷款金额高达1.1亿元，而年末现金及现金等价物余额仅为106万元。

起初，周开诚尝试通过线上O2O模式经营星空钢琴店。 此前他曾表示，学生应先通过微信或App申请钢琴课，预约后前往 Piano Store体验店免费试课。 报名成为学生后，您将获得一架全新钢琴的免费使用权，老师将以家教的形式在学生家中完成教学。

不过，自2012年成立以来，星空琴行并没有走上“从线下体验引流到线上服务”的轻资产之路。 而是在五年内，在全国19个城市开设了近60家钢琴教学体验店。 2015年新开门店24家。 其主要经营模式是销售课程和乐器，门店均开在知名高端商场。

跟谁学商学院院长、杭州新东方学校原校长卢伟生撰文为星空钢琴公司算了一笔账。 他认为，培训机构的成本包括教师报酬、教室、教学区和公共区域的租金、教材费等。 星空钢琴店所有商场的租金也是业内公开的。 比一般的店贵很多，而且租金逐年上涨。 北京的商场店面租金比普通店面贵6-10元； 外地商场的店面租金比普通店面贵3-6元。 星空琴行每个月的房租都要支付一笔不菲的费用，再加上老师的报酬，还有钢琴的成本，教材的费用，星空琴行的利润有多少？

所以，星空沁星已经和原来的O2O背道而驰了。 线下的盲目扩张已经成为教育初创企业的一个臃肿毒瘤。

“星空钢琴店一直在宣传自己的阿里巴巴背景，生搬硬套阿里巴巴的运营模式，”卢维生说。 从最初的店铺季度PK业绩，到后来的月度PK，店铺的月销售额突破100万，变得贪得无厌。 到了200万元，各种套餐，让家长先垫付几年的学费，再通过预付费用盲目扩张。 业务重点转向公共关系和业务推广，而不是教师本身。

此外，作为教育培训行业的资深管理者，卢维生认为，星空钢琴店拥有18门单曲钢琴课程，以及星空舞蹈、六艺学院、星空机器人等优质项目，典型产品。 不在焦点。 卢维生认为，除了新东方，全国其他培训机构都有一个共同的特点，就是业务越大，项目越单一，产品聚焦是中小微企业生存的第一原则。规模的机构。

在最初的轻资产计划中，在线教育APP“蓝姐”除了吸引融资外，从技术研发到产品运营都在烧钱，让星空钢琴店失去了资金来源。 2016年，《蓝姐》的技术和运营团队全部裁撤。 这也意味着，星空创联旗下以“蓝姐”为主体的在线素质教育平台宣告死亡。

陆伟生说，星空钢琴店之前有一个“蓝姐”赚不到钱，埋下了资金缺口，后来全品类素质教育项目有成本压力。 仅靠星空琴行销售的几架钢琴和几节课的收入，难以维持。

星空钢琴曲的困境

中国教育学会发布的《中国补习教育行业及补习机构教师现状调查报告》显示，2016年，全国中小学补习机构市场规模超过8000亿元。 面对“吸金”能力强、前景广阔的巨大市场利益，民办教育培训机构圈钱“跑路”事件时有发生。

《经济参考报》报道星空琴行怎么样，2016年，在北京、上海、广州、深圳、浙江、湖南等地，发生十几起民办教育培训机构涉案资金“跑路”案件，涉案金额超过十亿人民币。 小型社区培训班、全国连锁机构、新三板挂牌公司均涉案。

媒体上看到的教培机构“跑路”事件大致可以分为三类。 一是以教育平台名义恶意蓄意挪用资金； 星空琴行的突然倒闭，被不少业内人士归咎于“经营不善、资金链断裂”，这也是教育机构“跑路”的最大原因。

《法制晚报》曾梳理，2013年，北京翰林新思维东直门、上地、人民大学、公主坟同时关闭，带走40多名学生百万元学费； 2014年，北京银航斯培训机构突然倒闭，欠下近40名学生家长约30万元。 2015年，英语培训机构朗文启智与股东失联，100多名学生停课，涉及学费200余万元。

还有一类涉嫌非法集资，如聚智堂案。 其“感恩课程计划”将预付费用包装成具有融资功能的金融产品，声称预付费用越多，获得的利息就越多，利息用于抵扣学费。 挪用学费的投融资一旦失败，消费者将血本无归。

“跑路”事件频发，直接造成维权危机，但大多“无处可求”。

多位从事民事诉讼的律师表示，教育机构卷款跑路，属于“合同诈骗”。 消费者别无他法，只能聘请律师进行民事诉讼。 而且，很多机构资质不足，没有独立的法人资格。 消费者起诉也无异议。

此外，目前教育培训机构的监管主体和责任不明确。 商业机构的登记备案由工商部门管理，法定代表人的登记必须到民政部门办理。 因此，教育机构的财务监管和消费者权益保护是对管理部门水平的考验。

“消费者有消费者的无奈，经营者也有自己的苦衷。” 一家互联网创业公司的经理表示，小微企业，尤其是初创期的小微企业，资金来源非常困难，银行融资的门槛非常高。 他们只能靠风险。 投资方面，投资人非常看重企业的发展能力，所以企业不得不在前期疯狂扩张，以证明自己的投资价值。 星空琴行经营不善，再加上融资困难，势必“倒闭”。

一位金融分析师表示，银行肯定更喜欢大客户。 虽然他们加大了对小微企业的支持力度，但他个人认为，这只是政策宣传，小微企业的不良贷款率要高得多。 这些数据你可以从银行的年报中找到，在中报和中报上可以找到，所以新三板挂牌，或者是通过其他金融公司的小微产品融资的很多。

工商银行负责企业贷款的工作人员表示，目前小微创业企业贷款的现状是门槛高、准入门槛高、利率高。 就工行而言，小微企业要想获得融资，首先要满足严格的先天条件，比如行业经营情况、投资者和股东背景、财务报表情况、财务状况等。法定代表人的资源。 对于钢琴企业等小微创业企业来说，必须要有担保或抵押才能贷款。 担保的成本高于抵押，因为他们必须支付给担保公司。

满足以上条件后，银行客户经理会亲自考察，然后给出额度，但额度会很低，这取决于各家银行的风险偏好和当前的投融资政策背景。 宽松之后，银行的风险偏好会更加激进。 风险偏好高的银行，贷款额度高，但利率也会高。

“实际上，银行的贷款情况很疲软，”中国一家商业银行的工作人员说。 企业必须需要钱才能借钱。 但是这个时候，他们一般不会给企业贷款，怕企业还不起。 但对于优质企业，银行会一起来，但不需要借钱。

结尾