电信手机预约挂号 智慧养老添动力！中国电信上海公司科技助老十大举措关爱银发群体

电信手机预约挂号 智慧养老添动力！中国电信上海公司科技助老十大举措关爱银发群体

今年世界电信和信息社会日（5 月 17 日）的主题是“老年人和健康老龄化的数字技术”，在老龄化社会的背景下，“以科技呵护老年人健康”已成为通信行业关注的重点领域。国务院近日印发了《国家养老事业和养老服务体系发展第十四个五年规划》，提出要“大力发展老年经济”，加快互联网、大数据、5G等信息技术和智能硬件在养老产品领域的深度应用。作为上海数字化建设的引领者，上海电信积极响应市委、市政府号召，探索利用物联网、人工智能等数字技术，大力推动科技在老年人中的应用，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

附：上海电信便民扶老十条

1、爱翼站：上海电信在上海135个营业厅设立了“爱翼站”，提供大厅休息、饮水供应、便民服务、手机咨询、手机充电、WiFi网络、餐食加热、智能家居体验等便民服务。

2. 幸福教室问题解决：作为首批“上海老年人数字培训基地”之一，上海电信的“幸福教室”旨在帮助老年人跨越“数字鸿沟”，更好地融入智慧城市，享受美好生活。该市的 102 个电信业务大厅每周二上课，并走进街道、居委会、社区和老年人大学开展 100 场巡回讲座。

3. 爱心柜台优先办理：营业厅设有长者专用座位，65岁以上可享受优先办理。护理专员会引导长者接单业务、协助操作自助设备、辅导使用智能装置等，并配备装有老花镜、酒精棉签等的便民箱。

4. 114 数字语音门户：114 平台为老年人提供出租车呼叫、法律咨询等服务。在当下抗疫战争期间，我们积极参与“数字老人援助和供应保障”，主动拨打爱心电话，帮助独居老人解决物质需求。

5、智慧救老一站式办理：《上海电信》公众号设立了“智慧救老”专区，打造字体大、操作简便的便捷模式，提供套餐、路检、电话费等便捷服务，足不出户即可轻松办理。您还可以添加上海电信通信管家，足不出户即可享受在线 1 对 1 服务，您的咨询和处理需求可以得到快速回复。

6. 10000 号「一呼通」：65 岁以上长者拨打 10000 号客服热线，自动跳过人工语音，享受直连人工接听服务。

7. e- Anti- 安全防护：“e- Anti-”采用新一代云端拦截防护技术，提供全新专业拦截骚扰电话、行销电话及海外骚扰诈骗电话服务，为长者营造安全、干净的通讯环境。

8. 帮老人推讲智慧养老：老人可以按下“一键通话”按钮，无需拨号、寻求紧急救援、政策咨询、订车或预约挂号服务，即可自动接驳“养老呼叫中心”，配合电信“小音箱”智能设备，还可以拨打家人电话， 听广播和音乐。

9、专属套餐消费放心：根据老人不断变化的通讯服务需求，优化老人援助包，推出“科技帮老卡”，每月仅需5元，含国内一般流量2GB，通话时间50分钟，以及手机天气预报等免费服务， 帮助老年人上网。

10. 老年人智能家居安防技术：上海电信基于自主研发的智能烟雾探测器、智能燃气、智能门磁、智能红外、守护宝等产品，为用户提供基于家庭云宽带、云资源和AI能力的智能贴心安全防护AI服务。