成都市民收2万元“天价”话费单 客服：系统故障

成都市民收2万元“天价”话费单 客服：系统故障

华西都市报讯（记者雷杰）“尊敬的用户：本月通讯使用费为23760.36元！” 8月21日晚，市民张女士被自己的电话费惊呆了。 张女士向华西都市报记者反映，她这个月的电话费高达2万元，比之前每月70元的电话费上涨了300倍。 张女士甚至说，她从来没有打过多少电话，也没有出国旅行过。 那么她是怎么拿到这笔“天价”话费的呢？

“你读到了一个额外的零吗？” 8月21日晚上9点，当张女士告诉朋友她的电话费高达2万元时，朋友惊呆了：“你们每天都打国际长途吗？”

张女士告诉记者，这几个月她没有出国，所以这2万元不可能是漫游费。 “虽然我用这个号看视频，但是我有套餐，不可能这么高！” 张女士表示，虽然她喜欢用手机上网，但每个月都会购买1G流量，所以上网费不会是话费。 高理由。

这既不是网费，也不是电话费。 这2万块钱从哪里来？ 张女士查看了详细的账单。 她发现，尽管自己的通讯费高达2万元，但账户余额还有40多元。 “我绝对不会收两万块钱的话费！这个账单太奇怪了。”

那么这笔奇怪的“天价”话费从何而来呢？ 为此，记者致电中国电信，得知是虚惊一场。 经中国电信客服人员核实，张女士上个月的话费只有70多元，而2万元的话费是因为系统故障造成的。 中国电信表示将立即修改张女士的电话费。

记者了解到，这样的“天价”话费已经不是第一次出现。 2013年3月，由于中国电信系统出现错误，不少青岛市民收到“天价”话费！ 对此，中国电信工作人员表示，如果客户收到此类“天价”账单，可以重新查看历史账单，待电信更正错误后正常支付。