花钱买了会员，清晰度却只有480p？上海市消保委曾发声：不厚道！

花钱买了会员，清晰度却只有480p？上海市消保委曾发声：不厚道！

“视频平台的会员活跃了一年多了，之前可以投4k视频，但一月份突然只能投480p视频，而且画质非常模糊！” 张女士新买了一台投影仪，却发现无法进行高清投屏，并与客服交涉后仍无结果，只能拨打相关投诉电话。

事实上，早在去年，与投屏成员相关的话题就已经频繁上热搜。 此前，爱奇艺视频平台已将金牌VIP会员的投屏分辨率限制为480P。 如果您需要更高的分辨率，您必须升级到更高级别的会员资格。 。 引起舆论关注后，爱奇艺宣布，将为仍在订阅中的爱奇艺黄金VIP会员恢复720P和1080P分辨率投屏服务。 但一年后，为什么一些金牌会员又失去了高清投屏权呢？

需要自动续订才能算作连续年度订阅

为了避免订阅中断，张女士原本于去年1月续订了爱奇艺金牌会员，有效期自动延长至2025年1月。但没想到，从今年1月开始，她不再享受会员资格。 原来金牌会员的4K、1080P超清投屏服务只能投480P标清视频。

客服告知：此前，恢复屏幕分辨率是“老人旧法，新人新法”。 届时，持有单张月卡/季卡/年卡的会员可以使用至本次订单结束； 连续按月/按季/按年订阅的会员可以使用直至本订单结束； ，如果继续订阅就可以连续使用，即“连续包年会员需要选择自动续费方式”。 因此，即使张女士的账户显示会员资格持续时间超过380天，仍然不属于连续会员的范畴，属于单年会员。 付费用户即使在黄金会员到期后续费，也只能选择480P屏幕分辨率。

爱奇艺此前针对恢复金牌会员高清投屏权给出了具体说明。

客服表示，连续会员是指自动续费，手动续费的金卡会员不再享受4k屏投影的权益。

于是，张女士刚购买的投影仪就被搁置在角落里。 “本来打算投影在卧室里，很有气氛，但手机上还看不清楚。” 事实上，张女士的情况并不少见。 许多视频平台对投影仪屏幕投影收取额外费用。

随着技术的进步，在互联网上观看视频已经变得很麻烦。 你必须下载各种软件并单独付费才能最终看到你想观看的内容。 对此，上海市消保委曾发文表示：投屏是移动用户的正常使用场景。 消费者付款后，通过手机或者屏幕观看是消费者的权利。 平台限制App内的消费。 作者的截屏做法是不合理的，而这种方式收取额外费用更是不厚道。

但由于盈利困境，目前各视频平台和投影软件对屏幕投影的分辨率都有严格的分类。 例如，爱奇艺根据屏幕投影视频的分辨率收取不同的费用，优酷也需要升级会员才能投屏。 屏幕。

此外，移动应用程序上的会员资格与电视屏幕或投影屏幕上的会员资格不同。 一些视频网站还配合硬件设备推出额外的会员产品，会员服务需要单独购买，如腾讯视频的云视听极光、优酷的酷米、爱奇艺的奇异果等产品。 其会员产品的价格也逐年上涨。 目前，各类会员的年费在300元以上。

不同用户的会员产品不通用，需要重新购买。

为什么花钱升级会员时不清楚？

当消费者充值会员以获得更高清的投屏体验时，一些用户发现同一部电影都是4K分辨率。 他们为什么购买会员资格？ 平台上的视频不如网盘下载的视频清晰？ ？

事实上，决定视频网站图像质量的核心指标不是分辨率而是码率，即每秒的视频数据量。 码率越高，数据量越大，视频占用的内存空间也越大。

同一视频在不同视频平台上的码率不同。 此外，根据消费者选择观看的设备、浏览器网站和连接网络的不同，比特率也会有所不同。 因此，即使它们的分辨率都是1080P，观看时的画质体验仍然会有所不同。

数字科技论坛上的网友对比了视频平台的清晰度。

比如用手机投视频到电视上时，使用的是电视码流，有些画面质量还不如在手机上观看。 此外，电视流需要更宽的带宽，视频网站所需的网络成本更高。

因此，很多视频网站为了降低自身成本，会在用户观看视频的同时，将用户本地缓存的视频分享上传给正在观看视频的其他用户。 使用客户端的人越多，宽带费用就越低。 这也是视频网站鼓励大家通过客户端观看视频的原因之一。

事实上，这种“套娃”视频会员化的后果不仅是损害消费者的利益，更是给投影仪商家、电视厂商、视频平台、内容制作者等相关方“捡芝麻” “西瓜丢了？” 虽然获得了一定的短期效益，但却失去了消费者的信任，不利于网络视频行业的长期发展。

（上观新闻）