小米国际市场营销策划书.doc

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名称：**** 编号：2 目录 前言 1 手机定位分析 2 目标市场分析 4 手机市场竞争 5 营销策略 6 售后服务 7 公众推广活动 8 风险评估 8 小米手机是小米公司（全（名称：小米移动技术有限公司）是一款专为发烧级手机用户打造的高品质智能手机。 雷军是小米公司董事长兼首席执行官。 手机ID设计全部由小米团队完成，团队成员包括原谷歌中国工程研究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、原摩托罗拉北京研发中心总监刘德等。北京科技大学工业设计系，金山词霸原总裁。 经理李万强、前微软中国工程院开发总监黄江吉、前谷歌中国高级产品经理洪峰，手机生产均由英文达代工。 手机操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统。 小米手机使用的石墨散热片可以有效解决散热问题。 在通讯系统方面，千元以上售价且极具性价比的手机将占据中国普通智能手机消费市场的大部分。 小米手机支持GSM+WCDMA频段，支持美国GPS和俄罗斯两种卫星系统。 小米手机将GPS和WiFi+蓝牙天线分别放置在机身顶部两侧，GSM天线放置在机身底部，不会因为手持而影响通讯信号。 手机操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统。 小米手机采用了高通.5GHz双核处理器（），与2019年的CPU类似，但主频更高。

存储方面，比较全面，完全满足应用的需求。 小米手机的配置在市场上属于中上等水平。 与其他同配置的手机相比，最便宜的也要2500，但小米只卖1999。 1、选择合适的目标市场——年轻大学生和二三线城市。 据调查，大多数大学生的生活费在1000左右，而且大部分都有余额。 这些学生大部分来自中小城市。 目前我国大学生数量已接近2000万。 显然，这个目标市场的规模足够大，未来每年都可以补充相当数量的新“血液”。 未来国内手机新增用户将主要来自这一群体。 将这些潜在消费者纳入目标市场，有助于首先在细分市场形成品牌。 准确的市场定位有助于企业成功拓展市场、提高市场份额。 手机推出时，内地二三线城市是外资手机厂商的薄弱区域。 通过市场细分，目标市场定位于二三线城市中高端市场，实施精耕细作、重点突破的营销策略。 避开国外手机的边缘，进军二三线城市。 当产品不再同质化时，价格就是最具竞争力的武器。 分析青年大学生群体，我们可以发现，他们的共同特点是年轻、知识渊博、思维活跃、勇于接受新鲜事物、渴望自由、富有个性、有潜力但目前并不富裕。 考虑到目标客户群的消费特点，提供的产品价格不宜过高，产品的功能、色彩、外观应尽可能满足不同用户的个性化需求。

随着科技的飞速发展，手机的功能不断增加，达到了几十种功能，让大多数手机用户不知如何使用这些功能。 实际情况是大多数用户只使用他们需要的少数功能。 但产品的功能越齐全，要求的技术含量就越高，不仅增加了成本，也增加了操作的复杂性。 如果不同客户需求的功能差异也能体现出来，国产手机本地化开发，毛利润就高，因此还有降价空间。 从2001年开始，波导、TCL的毛利率就已经超越诺基亚，而厦门厦门的毛利率也在2002年超越了诺基亚。正是因为国产手机的毛利率较高，国内厂商才有更大的市场拓展能力。分享。 降价空间。 这个因素让国内厂商在手机销往二三线市场时受益更多，因为这些地方的消费水平决定了他们的需求对价格高度敏感。 尽管2008年国内厂商的毛利率在竞争加剧的背景下有所下降，但国产手机的市场份额却同时大幅上升。 这种通过限价、压缩利润率来抢占市场的进攻方式是猛烈而有效的。 可以想象，手机厂商提供了一系列的功能以及不同的颜色和形状，用户可以选择自己需要的功能、形状和颜色，为每个用户量身定制个性化产品。 事实上，随着价格的不断下降，当前市场用户对手机的需求已经出现分化，现有的手机产品越来越无法满足用户的个性化需求。

当需求层次越来越多时，如何最好地满足不同用户的个性化需求，是决定国产手机能否抓住目标消费群体的关键。 市场调查问卷结果显示，我们的产品消费者大多追求时尚，走在时尚前沿的人群主要是工厂工人、学生、刚毕业的大学生以及接受时尚前沿的年轻人。 小米手机的目标客户群有以下特点： 1、习惯网上购物、从网络获取信息的人； 2.对价格敏感的中等收入人群。 社会上有更多的人更容易接受新事物。 这些人接触网络时间较长，对新鲜事物抱有比较开放的心态。 越来越多的人习惯依靠互联网来生活。 宅男宅女已经成为一种趋势。 大多数年轻人由于经济原因对价格非常敏感，高性价比的小米手机对他们来说会非常有吸引力。 因此，小米手机早期并没有太大的名气。 在人们看到实际产品之前，主要依靠宅男和宅男来开拓市场。 随着时间的推移，当小米手机有了一定的知名度和知名度后，开始吸引更多“非家庭主妇”的潜在客户，进一步扩大市场。 高分辨率触摸屏和智能操作系统。 虽然这类手机不会被大多数人使用，但它代表了移动互联网的发展趋势，其市场份额将会不断增加。 而由于苹果的搅局，国内媒体的焦点也集中到了触控智能手机上。 如果手机厂商没有这样的产品，无疑会被媒体冷落。 未来五年，此类手机将可能占据20%-30%的市场份额。

随着智能手机销量的快速增长，有数据预测未来三年该市场的收入将增长8倍。 据最新估计，三年内，智能手机应用市场将增长8倍。 去年，智能手机应用总收入为19.4美元，预计到2013年将增长807%，达到156.5亿美元。根据全球智能手机的主要驱动力，分析师预测，3年内智能手机的使用率将增长至9.7%。 智能手机主要有五大操作系统，分别是：诺基亚平台、微软平台、Linux平台、谷歌平台，以及苹果的Mac平台。 2008年诺基亚收购后，手机厂商、芯片厂商、运营商纷纷瞄准开源操作系统，手机操作平台之间的竞争加剧。 随着智能手机的快速发展，五大智能操作系统之一的谷歌系统成为众多终端厂商的抢手货。 因此，在该系统基础上开发的小米手机MIUI操作系统弥补了该系统的一些缺陷。 ，操作更加方便快捷。 虽然目前国内手机市场有小米、盛大、360、小角四款手机，功能超强，设计超人性化，但小米由于上市早、品牌建立快，具有优势。 小米手机的功能与美国相当，但价格却比苹果低3000元，可见市场环境十分可观。

一：产品策略 1.产品质量功能计划。 严格保证产品质量，杜绝市场上出现伪劣产品。 保证保修期内只要出现非人为损坏，可在各销售点退换货，并可在维修点进行免费维修。 2、产品品牌。 可以赞助一些大型体育赛事和文化晚会，或者在当地比较有声望的电视台播放广告，或者在市中心人流量大的地方张贴广告牌，让更多的消费者了解手机品牌。 3、产品包装。 包装是产品给消费者的第一印象。 各个地区都采用统一的包装，但包装必须醒目、生动，才能给消费者留下深刻的印象，就像可口可乐的包装一样。 可以附上一些印有产品商标的手机挂件、手机保护膜，作为送给买家的小礼物。 产品销售服务。 在销售过程中做到5S：微笑、速度、（标准）、（真诚）、（满意）。 二：宣传活动 1、在人口密集、人流量大的地方、交通路口发放宣传单张，扩大宣传范围，使受众接触到更大的媒体。 2、赠品促销，手机产品销售时，进行赠品促销活动。 一般来说，消费者，尤其是特定群体的消费者（如三四线市场的消费者）在购买时对礼物更感兴趣。 3、话费促销，常用的促销方式是通过购买指定型号的手机赠送话费话费来吸引消费者购买手机。

虽然这种方式随处可见，在国外手机产品中也有使用，但仍然不失为一种有效的推广方式。 市场总是在快速变化。 如今的市场不再是卖方市场，而是买方市场。 如今的消费者在购买产品时，不仅关注产品的质量、价格、功能，越来越多的产品也关注售后服务。 国家对于电子产品的售后保修规定也越来越严格。 因此，在销售产品的同时，还应该加强售后服务建设，提高国产手机的服务水平。 您可以选择在公司内部建立专门的售后服务部门来解决产品出现的各种问题。 提高产品的售后服务，这方面我们可以向国外企业学习。 产品给消费者的第一印象是各地采用统一的包装，但包装必须醒目、生动、给消费者留下深刻的印象，就像可口可乐的包装一样。 您可以在包装内附赠一些印有产品商标的手机挂件、手机保护膜，作为购买时的小礼物。 保证在保修期内只要出现非人为损坏的产品，均可在各销售点退换货，并可在维修点免费维修。 售后服务做到4A：All free（全程免费服务）、All life（全程服务）、All round Clock（全天服务）、All round China day（一日服务）。 1、仔细校对各地维修中心地址、电话等，重新制作售后服务手册； 10、客户承诺非人为原因出现问题的手机数日内更换，并保修三个月。 3、加强对维修中心人员的监管教育，真诚待客，建立良好的维修中心形制，利用各大媒体开展一定的公关活动，参加与电子行业相关的技术调研会议。

新品发布会受邀各大媒体报道，提升公司知名度和美誉度。 参与社会公益活动，提升企业品牌公众形象。 注重企业宣传，努力提升企业形象，改变消费者以往对国产手机“廉价”、“山寨”代名词的评价。 1、外部风险。 (1)竞争风险。 市场占有率：反映了网络营销公司所销售的产品在市场上的竞争力。 相对市场份额：指企业的市场份额与行业内最强竞争对手的市场份额之比。 该指标可以直接反映公司与行业最强竞争对手之间的竞争状况。 价格竞争力：企业产品价格与行业平均价格的比值。 销售利润率：企业在一定时期内的销售利润与销售收入的比率。 竞争集中度：指某一行业的企业数量和规模。 11 (2) 客户风险。 A 新客户增长率： B 销售合同履行率： C 客户忠诚度 2. 内部风险 A. 营销组织风险 B、 营销人员风险