移动宽带异地可以取消 供参考

移动宽带异地可以取消 供参考

省内异地宽带注销流程及方法请参见流程一、基本情况

当时我就申请了宽带，当天就在网上申请了（对于我买的路由器）。 第二天，师傅来安装，收取安装费（或调试费）100元。 没有押金。 还有一个额外的设备——光纤调制解调器，他们什么也没说。 ，我以为这是一份礼物（我太天真什么都不懂），幸好没有丢。 现在，因为我在外地，不使用宽带，每月的费用仍然被扣除，压力很大。 如果我想减套餐，只能先取消宽带，但是！ ！ 当地营业网点无法取消。

2、解决方案及流程

“四重奏”

1、通过中国移动APP查询，您必须到当地有光猫（或机顶盒）的地方取消宽带签约，或者找人代为办理。 没有其他办法。 简而言之，您无法取消...

详情请看下图

2.微信公众号-中国移动10086 步骤【我的服务-联系客服】回复同上，无法办理。 他们说客服会在48小时内回复。 他们给我回了电话，聊了很多，但还是没能做成。

3、微信10086人工客服投诉，回电说无法网上办理，无法取消。 这是同一个故事。

然后我又给客服打电话，还是不行。 我很生气，要求要么直接网上取消，要么换地方办理。 我被告知很抱歉，他们会将此事报告给公司以加快处理。 总之，我还是要放弃。 我打了几次电话(｡ò ∀ ó｡)，但没有结果。

昨天下午4点30分，我在微信上发了一条消息，说这里已经完结了，给我解决了，还让我评论，嘿嘿，笑死我了，什么都没做！ 结局是什么啊！ 结束了，对吧？ 正好，直接向工信部投诉！ ！ ！

4.公众号-工信部12300投诉

姐妹们要注意以下几点，如图：

ps：先向中国移动投诉。 如果您对结果不满意，可以直接向工业和信息化部投诉。

不用说，经过工信部的抱怨，这个效率就是速度。 前几次只是踢球，解决不了。 我打了很多电话都没有结果。 这次，当客服给我打电话时，我听到了对方的态度和声音。 应该是一个有经验的人。 她说看到我的投诉后，想取消宽带。 我说可以，她说公司看到我的需要就可以走了。 对于特殊渠道，只需等待审批流程完成即可。 当时我问能不能提供验证码，我说可以。 我没问别的。

今天早上9点左右，我打电话索要验证码。 提供后对方说有问题再打电话给我☎️。 如果没有问题的话，就会被取消。

大约6分钟后，检查移动应用程序。 宽带服务取消了，完美结束（过程不完美，结果也不完美，但结果是好的，不要浪费那么多时间）

取消后就没有了

3.总结一下，您可以先拨打人工客服。 如果问题不能解决，那就直接投诉。 这将是有根据的！ 【宽带一键拆机服务】真有这个功能啊姐妹们！ ！ 在别处做不到的事情就不要听。 这都是公司的事。 一旦打开，就可以取消。 简直就是推脱啊！ ！

另外，通话被录音了（我忘了说完（ｰ̀εｰ́），以防万一。

经过两天半的时间，我前天晚上投诉了，昨天也打了无数个电话。 下午打了一个实质性电话，今天早上又解决了一个问题。